Dans le secteur de la beauté, les managers de salons sont souvent associés à des employés à la vision étriquée, qui ont tendance à rester en retrait, être le bras droit du propriétaire du salon et s'occuper occasionnellement des clients mécontents. Mais surtout, on ne trouve un manager de salon QUE dans les salons de beauté haut de gamme - après tout, c'est un poste prestigieux qui n'est pas donné à tout le monde. Il est important que vous preniez tous ces préjugés et que vous les mettiez à la poubelle, car ces hypothèses sont fausses. La vérité est que même les personnes qui gèrent leur salon seules peuvent et doivent absolument faire appel à un manager de salon.
C'est la vérité, les responsables de salons de beauté sont essentiels à la prospérité d'une entreprise. Ils sont généralement chargés de guider les employés, de s'assurer que les stocks sont suffisants, de gérer les clients mécontents et, bien sûr, de faire un compte-rendu régulier au propriétaire du salon. Voici une idée fausse très répandue : les propriétaires de salons qui répartissent les tâches de gestion entre les membres de leur personnel au lieu d'engager un manager économisent de l'argent, et s'acquittent également de ces tâches de manière efficace. En réalité, votre personnel est déjà débordé par les prestations qu’ils doivent réaliser et les tâches qui y sont liées et, en leur donnant plus de travail, vos collaborateurs pourraient avoir du mal à rester organisés.
Une autre idée fausse très répandue est que les managers de salons de beauté sont tous les mêmes et qu'ils sont en quelque sorte les laquais des propriétaires de salons. Le propriétaire du salon leur dit ce qu'ils doivent faire et ils obéissent sans réfléchir (pour la plupart). La vérité est qu'un manager de salon de beauté peut être directif, visionnaire, mais aussi collaboratif ou même participatif, et c’est précisément ce qui peut booster l'équipe de votre salon et la façon dont votre entreprise est gérée. Si votre personnel est dispersé ou démotivé, un manager coercitif serait idéal pour remettre l'équipe sur les rails, gérer les employés problématiques et voire même résoudre une crise.
Si vous gérez votre activité seul, la question que vous vous posez est sans doute "Pourquoi devrais-je prendre un manager si je ne suis seul(e) au salon" ? La plupart des praticiens indépendants, à domicile, ou mobiles sont leurs propres gestionnaires et doivent gérer eux-mêmes leurs réservations, leurs stocks et autres tâches quotidiennes. Dans les faits, ils sont plus que de simples gestionnaires - ils sont à la fois réceptionniste, spécialiste de la beauté, propriétaire du salon ET gestionnaire ! Cela crée évidemment des problèmes d'organisation qui conduisent généralement à de la précipitation lors de la réalisation de leurs tâches, voire parfois à des oublis. Engager un manager de salon de beauté ne semble donc pas être une mauvaise idée, mais comment cela est-il possible si vous êtes une esthéticienne mobile ou si vous travaillez à domicile ?
Les propriétaires de salons de beauté assument non seulement le rôle supplémentaire de manager de salon, mais aussi celui de réceptionniste, ce qui conduit à une situation ironique à laquelle la plupart sont constamment confrontées : ils ont besoin d'un manager dans leur salon, mais ils ne peuvent pas en engager un. Pour y remédier, les spécialistes se tournent vers les logiciels de gestion de salon. Booksy est l'une de ces solutions, qui fait tout ce que l'on peut attendre d’une aide numérique - du suivi actif des niveaux de stock ou de l'utilisation des produits, à la génération de rapports de ventes, l'envoi automatique de rappels de rendez-vous, en passant évidemment par la gestion des réservations et de toutes vos campagnes de marketing. De plus, Booksy vous permet de conserver des informations sur vos clients, telles que leur numéro de téléphone, mais aussi leurs soins et produits préférés.
Une autre idée fausse concernant les managers de salon est qu'une entreprise de beauté n'a pas besoin d'un système de gestion de salon si elle a un déjà manager en place. En réalité, le manager d'un salon de beauté voit son rôle renforcé par un logiciel de gestion de salon - il a un aperçu plus approfondi de la façon dont l'entreprise se porte, de la productivité de chaque membre du personnel et peut prédire les revenus futurs ou s'il y a une crise à l'horizon. Il a donc toutes les clés pour savoir quand motiver votre équipe et veiller à ce que tout soit en ordre. Bien entendu, un logiciel ne remplace pas les relations humaines, mais ensemble, ils peuvent faire passer votre entreprise au niveau supérieur ! Que vous soyez une esthéticienne indépendante ou que vous dirigiez un salon avec une équipe, faire appel à un manager est indispensable ! Alors démarrez votre essai gratuit Booksy et commencez à simplifier vos tâches de gestion en un clin d'œil.
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