Quel type de manager êtes-vous et comment cela affecte-t-il l'activité de votre salon ?

Dans son étude de la Harvard Business Review, "Le Leadership Qui Donne Des Résultats", Daniel Goleman distingue six types de styles de management qui permettent d’atteindre ses objectifs. Selon Goleman, pour réussir en tant que responsable d'un salon de beauté, vous devez apprendre à combiner les styles de leadership en fonction de l'approche requise : "Les meilleurs leaders ne connaissent pas qu'un seul style de leadership - ils sont compétents dans plusieurs, et ont la flexibilité de passer d'un style à l'autre selon les circonstances" (Goleman, 2011).

Examinons de plus près ces six styles de management dans le contexte de votre salon de beauté et découvrons lequel fonctionnera le mieux selon les situations.

1. Fais ce que je te dis : Directif

Vous êtes un manager directif si vous :

• Vous cherchez à obtenir une conformité immédiate de la part de vos employés
• Vous avez tendance à contrôler étroitement les membres de votre personnel
• Vous avez une forte volonté d'atteindre votre objectif
• Vous avez tendance à prendre des initiatives et êtes capable de prendre des décisions difficiles
• Vous motivez vos employés avec une certaine discipline
• Donner des directives et des ordres clairs
• Vous souhaitez résoudre les problèmes rapidement

Cela est surtout efficace lorsque :

• Il y a une crise en cours et le salon doit être dirigé d'une main de fer
• Le salon traverse une phase de changements majeurs
• Vous devez faire face à un employé problématique

Ce style de management peut être problématique lorsque :

• Vous êtes excessivement rigoureux - les employés peuvent se sentir dévalorisés
• Il y a des membres de l'équipe qui ne sont pas suffisamment expérimentés, qui ne sont pas susceptibles d'apprendre beaucoup avec ce style de management
• Les employés sont hautement qualifiés - ils peuvent être frustrés par un contrôle excessif

2. Venez avec moi : Visionnaire

Vous êtes un manager visionnaire si vous :

• Préférez mobiliser plutôt que commander
• Êtes confiant, mais empathique
• Vous encouragez les gens à innover et à prendre des risques calculés pour soutenir la vision
• Vous donnez aux employés des directives claires et un retour d'information sur leur travail
• Vous prenez des responsabilités
• Vous êtes engagé et dévoué
• Faites confiance à vos employés

Cela est surtout efficace lorsque :

• L'équipe est relativement nouvelle et a besoin d'un leadership fort
• Un changement est en cours et l'équipe a besoin d'une vision claire à suivre

Ce style de management peut être problématique lorsque :

• Vous n'êtes pas assez crédible - vous ne parviendrez pas à convaincre les autres de votre vision
• Vous en faites trop - vous risquez de devenir arrogant 

3. L'équipe passe en premier : Collaboratif

Vous êtes un manager collaboratif si vous :

• Vous êtes axé sur la communication
• Vous êtes principalement motivés par le besoin d'assurer l'harmonie et la cohérence dans le salon
• Vous favorisez la coopération et la création de liens entre les membres de l'équipe
• Vous privilégiez une bonne ambiance de travail
• Vous préférez éviter les conflits
• Vous souhaitez améliorez le moral de l'équipe
• Vous êtes indulgent et empathique

Cela est surtout efficace lorsque :

• Un médiateur est nécessaire
• Les performances de l'équipe sont irréprochables, ils ont juste besoin d'un motivateur
• Il y a une période de stress dans le salon et les employés ont besoin de quelqu'un sur qui compter

Ce style de management peut être problématique lorsque :

• Il y a des décisions difficiles à prendre
• Les employés sont malhonnêtes - Les propriétaires du salon ont tendance à être trop indulgents ou même à faire semblant de ne pas remarquer le problème
• Le travail des membres de l'équipe n'est pas de la plus haute qualité - Les propriétaires du salon ont tendance à se soucier davantage de l'atmosphère que des performances 

4. Qu'en pensez-vous ? Participatif

Vous êtes un manager participatif si vous :

• Vous êtes ouvert d'esprit et ne considérez pas que votre opinion est la plus importante
• Vous préférez prendre des décisions en équipe plutôt que seul
• Vous appréciez l'opinion de chacun
• Vous voulez établir un consensus par la participation
• Vous motivez en récompensant l'engagement
• Vous écoutez patiemment toutes les idées, réflexions et préoccupations

Cela est surtout efficace lorsque :

• Le personnel est déjà expérimenté et aime travailler ensemble
• L'environnement de travail est stable

Ce style de management peut être problématique lorsque :

• Des décisions rapides sont nécessaires
• Les employés ne sont pas assez compétents pour participer au processus de décision
• Les membres de l'équipe manquent de discipline

5. Faites comme moi : Chef de file

Vous êtes un manager "chef de file" si vous :

• Fixez des normes élevées tant pour vos employés que pour vous-même
• Vous attendez de l'autonomie et des performances de haute qualité
• Vous êtes fortement motivé par le besoin d'atteindre et d'améliorer les résultats
• Vous voulez obtenir des résultats rapides
• Vous effectuez vous-même de nombreuses tâches
• Vous motivez en exigeant un travail important
• Vous êtes très concentré sur votre objectif
• Vous ne tolérez pas l'incompétence

Cela est surtout efficace lorsque :

• Votre équipe est déjà expérimentée et très compétente
• Vos employés n'ont pas besoin de trop de coordination

Ce style de management peut être problématique lorsque :

• La tâche nécessite un travail d'équipe et une orientation directe
• Les employés ont besoin de plus de développement, d'assistance et de coordination

6. Essayez ceci : Coach

Vous êtes un manager "coach" si vous :

• Vous voulez que vos employés se développent
• Pensez aux performances de votre équipe à long terme
• Apprenez à connaître les forces et les faiblesses de chacun
• Traitez chaque membre de l'équipe de manière individuelle
• Vous les motivez en leur offrant des possibilités de développement professionnel
• Vous êtes plus axé sur l'avancement à long terme que sur une tâche courante
• Vous êtes tolérant et pardonnez facilement les erreurs

Cela est surtout efficace lorsque :

• L'équipe n'est pas expérimentée et a besoin de se développer
• Les employés veulent apprendre et s'améliorer

Ce style de management peut être problématique lorsque :

• Il y a une crise ou un besoin de prendre des décisions difficiles
• L'un des employés est sérieusement sous-développé - en tant que responsable du coaching, vous aurez peut-être du mal à le renvoyer, car il pense que tout le monde peut s'améliorer

Chacun de ces styles de management a ses avantages et ses inconvénients. Comme l'a dit Goleman, il est nécessaire d'apprendre à passer de l'un à l'autre et d'adapter l'approche exigée par la situation. Après tout, vous connaissez les membres de votre équipe mieux que quiconque et êtes en mesure de choisir le style dont votre salon de beauté bénéficiera le plus.

Être un manager n'est pas une tâche facile. Gérer des personnes est beaucoup plus difficile que de gérer des machines ou des logiciels. Planifier leur travail, suivre leurs performances, calculer leurs commissions, enregistrer les congés et les absences - cela peut être trop difficile à gérer. Quel que soit votre talent de leader, vous pouvez avoir besoin d'un assistant qui fonctionnera parfaitement quelle que soit votre approche de la gestion : votre logiciel Booksy. Pendant que vous vous occupez de garder votre personnel motivé, Booksy s'occupe des chiffres, des horaires et des données, s'assurant que tout est en ordre.

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_________ Goleman, D. (2011). Le leadership qui donne des résultats. (Rapport n° 4487). Adapté de The Harvard Business Review.

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