Les messages groupés sont l'une des fonctionnalités les plus populaires et puissantes de Booksy. Si vous mettez un temps fou à envoyer des messages à tous vos clients manuellement, alors c’est un bon problème à avoir. Heureusement, avec la fonctionnalité Message Blast de Booksy, vous pouvez envoyer n'importe quel message à tous vos clients en un seul clic. La communication avec vos clients n’a jamais été aussi simple.
Les Message Blasts de Booksy vous permettent d'envoyer à vos clients n’importe quel message que vous souhaitez. Vous partez en vacances bientôt ? Prévenez-les. Un client n’est pas venu depuis un moment ? Dites-lui qu’il vous manque. On vous l’avait dit, c’est super simple !
Envoyer un Message Blast est facile et se fait depuis l’application Booksy Biz, sous l’onglet Plus. Il vous suffit de sélectionner Marketing puis de cliquer sur Message Blast. Vous pourrez alors choisir entre plusieurs options de messagerie : e-mail, SMS ou même notification push via l’application Booksy Client. Booksy met à votre disposition une grande variété de modèles prêts à l’envoi (vous pouvez bien sûr les personnaliser). Ces modèles couvrent des rappels d’anniversaires, des alertes pour des créneaux libres de dernière minute, des informations sur les avantages du parrainage, et bien d’autres encore.
La fonctionnalité Message Blast vous permet de toucher tous vos clients en même temps, mais elle vous offre aussi la possibilité d'envoyer des messages à des groupes spécifiques de clients. Par exemple, vous pouvez vouloir envoyer un message seulement aux clients qui sont venus ces 30 derniers jours. Ou encore, envoyer un message « Joyeux anniversaire » uniquement aux clients dont l’anniversaire tombe cette semaine. Grâce à l’option Filtrage des clients, Booksy classe automatiquement vos clients dans les groupes correspondants.
Comment faire ? Allez dans l’onglet Clients, puis cliquez sur l’icône de filtrage en haut à gauche de l’écran. Vous verrez alors une liste des groupes. Sélectionnez ceux que vous souhaitez atteindre, appuyez sur Appliquer, et c’est réglé !
En fonction de la plateforme choisie (e-mail, SMS ou notification push), le message apparaîtra sur le téléphone de votre client comme une notification classique. N'oubliez pas que ce message n'est pas destiné à recevoir de réponse. Donc, si un client tente de vous répondre, vous ne recevrez rien. Le message provient d’un numéro automatisé, et vous avez la possibilité de le signer avec votre nom ou celui de votre salon, pour que votre client sache d’où vient le message. En plus, un lien vers votre profil Booksy sera automatiquement ajouté à la fin du message pour faciliter la réservation.
Enfin, vous pouvez utiliser les Message Blasts de Booksy pour inviter vos clients à réserver directement avec vous sur Booksy. Cette option se trouve juste au-dessus de Message Blast, sous le nom Inviter des clients. Vous pouvez inviter des clients individuellement par e-mail ou par téléphone, sélectionner un ou tous vos contacts, ou même utiliser Facebook Messenger.
Les Message Blasts de Booksy vous feront gagner un temps précieux. Profitez-en pour prendre un café avec un ami ou passer du temps avec votre famille. Vous êtes libre de l’utiliser comme bon vous semble. Le mieux, c’est la tranquillité d’esprit que vous aurez en sachant que rester en contact avec tous vos clients ne rallongera pas votre journée de travail. Et vous, quel sera le premier message que vous enverrez ?
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