Mélanie Uzan spécialiste de la beauté du regard, gére une boutique d’extension de cils au coeur de Paris : l’Avenue du Cils. Pour l'ouverture de son institut dédié au volume des cils, elle a choisi le logiciel Booksy Biz Pro. Détail des raisons de ses choix et sa satisfaction pour la solution tout-en-un en vidéo ! (Vidéo en fin d’article)
Entre le temps consacré à chaque cliente, les appels téléphoniques, un agenda surchargé, Mélanie Uzan, gérant seule son institut l’Avenue du Cils, peut se retrouver rapidement débordée. Elle a vite adopté la solution pour gagner en efficacité et en temps pendant l'ouverture de son institut. “Le fait d’avoir la prise de rendez-vous directement sur internet me facilite énormément le quotidien. C’est un gain de temps évident”, explique la créatrice des regards démesurés.
Autre fonctionnalité saluée par la jeune femme pour sa praticité : L’encaissement avec les différents modes de paiement pré-enregistrés .“L’encaissement est très rapide et facile d’utilisation, on a juste à sélectionner le nom du client”, affirme-t-elle. Booksy Biz lui permet de gagner en efficacité et de centraliser l’intégralité de ses missions sur un même outil.
Après avoir fait une analyse comparative des différents logiciels en ligne, Booksy Biz a rapidement conquis la créatrice. Notamment pour la réactivité des équipes et leur relation client.
Il y a un vrai suivi clientèle. Les équipes sont vraiment derrière nous pour nous aider au maximum au quotidien et surtout sur l’utilisation du logiciel de caisse.
La solution modulable Booksy Biz a répondu aux besoins de l’institut l’Avenue du Cils avec un réel suivi lors de l'ouverture de son institut. Les retours qu’elle en a sont très positifs. Sa clientèle est ravie de la planification des rendez-vous. Ses clientes reçoivent directement un message de confirmation avant le jour J. Ce qui permet de réduire considérablement les rendez-vous non honorés par oubli.
Dernier point à mettre en lumière pour Mélanie Uzan, c’est l’accessibilité du logiciel. Pouvoir se connecter, elle ou son mari qui l’accompagne dans le développement de son entreprise, à tout moment et en tout lieu est un réel argument de satisfaction. “Même si on ne se trouve pas au sein du salon on peut suivre les statistiques, le stock, les rendez-vous via notre smartphone”, explique t-elle.
L’atout principal de la solution Booksy Biz selon l’experte en extension de cils est le suivi clientèle. Cet accompagnement est primordial pour le bon développement d’un business. Surtout pour un business ayant pour finalité de réaliser des prestations personnalisées et de qualité.
C’est essentiel dans notre métier d'avoir un vrai suivi de la prestation qui a été faite précédemment.
À chaque rendez-vous, un client émet des signaux, des comportements à décrypter et à noter pour le satisfaire au mieux pour les prochaines séances. Cette analyse a pour objectif la fidélisation et la recommandation à leurs proches, indispensable pour l’institut.
Aujourd’hui l’institut de Mélanie Uzan a connu une belle évolution, elle a comme ambition de créer une franchise et d’ouvrir sa deuxième boutique d’extension de Cils dans l’année à venir. “Je compte sur Booksy Biz pour gérer toutes les boutiques”, annonce la jeune femme.
Elle a trouvé un logiciel facile d’utilisation, simple et complet pour gérer son institut et ses futures boutiques. “Booksy Biz réponds vraiment à l’ensemble de mes besoins”, se réjouit-elle
Ses trois mots pour décrire la solution Booksy Biz ? Digital, réactivité et efficacité !
Mélanie Uzan adepte de la solution Booksy Biz, recommande à tous les professionnels de la beauté, déjà installés ou qui souhaitent ouvrir leur institut de beauté, d’étudier le logiciel Booksy Biz. Pour tester, à votre tour, la solution Booksy Biz, demandez dès maintenant votre démo gratuite.
Rédigé le 26 avril 2019. Mis à jour le 30 décembre 2019.
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