Koniec roku to czas podsumowań. Jeśli zarządzasz biznesem beauty, wykorzystaj tę chwilę, by zadać sobie pytanie: co w mijającym roku można było zrobić lepiej? Nie zawsze jesteś w stanie wszystkiego dopilnować, a niektóre rzeczy w natłoku spraw mogą Ci po prostu umknąć. To naturalne, ale przecież w prowadzeniu biznesu chodzi o rozwój. Odpowiadając sobie na poniższe pytania, określisz, nad jakimi obszarami warto popracować w nadchodzącym roku. My podpowiemy Ci, jak to zrobić!
Delegowanie zadań to klucz do dobrej organizacji pracy. Tymczasem wielu managerów ma tendencję do myślenia: “ja zrobię to lepiej/szybciej”. Czasem wynika to z obawy, że inny pracownik może okazać się w czymś lepszy, a czasem z braku zaufania do załogi.
Dlaczego warto nad tym pracować: żeby mieć więcej czasu na rozwijanie biznesu i zadania, którymi naprawdę możesz zająć się tylko Ty. No i żeby zbyt szybko się nie wypalić, biorąc na siebie zbyt wiele pracy.
Rozwiązanie: deleguj wszystkie zadania, których nie musisz wykonywać osobiście. Po każdym tygodniu zrób podsumowanie, które pozwoli sprawdzić, czy jakieś prace można było przekazać. Staraj się powoli wdrażać pracowników w nowe zadania, stopniowo ograniczając swoją rolę.
Jak wspomnieliśmy wyżej, niechęć do delegowania zadań może wynikać z braku zaufania do pracowników. Jeśli im nie ufasz, to prawdopodobnie nie znasz ich zbyt dobrze. A jeśli ich nie znasz, to pewnie dlatego, że… oni nie ufają Tobie. To błędne koło można i należy przerwać!
Dlaczego warto nad tym pracować: zespół zbudowany na wzajemnym szacunku i zaufaniu jest bardziej efektywny i zaangażowany.
Rozwiązanie: pomagaj pracownikom w rozwiązywaniu problemów i daj im odczuć, że mają Twoje wsparcie. Szanuj ich czas wolny. Jeśli dzielą się z Tobą informacjami z życia prywatnego, staraj się co nieco zapamiętać – na przykład jak mają na imię ich dzieci. Podkreślaj rolę zespołu w funkcjonowaniu salonu. Okazuj wyrozumiałość w przypadku trudności w życiu prywatnym (np. nagły urlop). Nie krytykuj pracownika w obecności innych. Jeśli masz mu coś do zarzucenia, porozmawiaj w cztery oczy i przedstaw spokojnie swoje racje.
Wiedza o tym, jak wyrażać krytykę, jest ważna, ale jeszcze ważniejsze jest okazywanie uznania! Jak to u Ciebie wygląda? Czy mówisz pracownikom o tym, co Cię w ich pracy zadowala? Potrafisz wskazać ich sukcesy?
Dlaczego warto nad tym pracować: doceniony pracownik jest bardziej efektywny, jego nastawienie pozytywnie wpływa na morale zespołu i atmosferę, którą czują klienci.
Rozwiązanie: jeżeli zauważasz osiągnięcia pracownika lub gdy mile Cię czymś zaskoczy, nie zostawiaj tego dla siebie – podziel się swoją opinią z zainteresowanym, a być może też z pozostałymi osobami. Możesz organizować spotkania podsumowujące, na przykład co roku, na których wszyscy razem omówicie sukcesy. W ich dostrzeżeniu pomoże Ci okresowa ocena pracy każdego z członków zespołu.
Sukcesy mogą osiągać tylko zmotywowani pracownicy. A co najlepiej motywuje? Przykład płynący z góry! Czy wypełniasz swoje obowiązki sumiennie, a inni to widzą? Czy Twoje zachowanie wobec klientów jest takie, jakiego oczekujesz od pracowników? A jeśli zajmujesz się wyłącznie zarządzaniem, czy wiesz coś o specjalizacji salonu? Nie musisz być fryzjerem, żeby rozumieć, na czym polegają oferowane zabiegi! A manager powinien świecić przykładem.
Dlaczego warto nad tym pracować: to lider nadaje rytm i wyznacza standardy.
Rozwiązanie: informuj pracowników o tym, czym się zajmujesz. Nawiązuj interakcje z klientami i bądź na bieżąco z ofertą salonu, a także z branżowymi nowinkami. Wymagając od innych, wymagaj też od siebie.
Zacznij nowy rok od usprawnienia pracy swojego salonu - pobierz za darmo zestaw procedur, które pomogą Ci w wielu codziennych (i niecodziennych) sytuacjach!
Jako manager salonu kosmetycznego decydujesz o zarobkach pracowników. Płacisz za ich umiejętności i wiedzę. Czy masz pewność, że są to dobrze wydane pieniądze? Czy delegujesz zadania w taki sposób, by wykorzystać unikatowe cechy pracowników? Zwracasz uwagę i umiesz wykorzystać kompetencje miękkie, takie jak komunikatywność czy wyjątkowa umiejętność pracy w zespole?
Dlaczego warto nad tym pracować: żeby stworzyć zespół, który działa jak dobrze naoliwiona maszyna, nawet pod Twoją nieobecność.
Rozwiązanie: zwracaj uwagę na kompetencje miękkie już na etapie rekrutacji - nie patrz wyłącznie na doświadczenie, zastanów się, jakich cech potrzebuje osoba na dane stanowisko. Daj pracownikowi możliwość wykazania się, kiedy dostrzeżesz cechę wartą rozwijania.
Najważniejszym zadaniem managera salonu jest rozwijanie biznesu. Jednak wiele osób na stanowisku o tym zapomina i stoją w miejscu, ograniczając się do załatwiania bieżących potrzeb. A Ty? Czy korzystasz z dostępnych narzędzi, by usprawnić pracę salonu? Czy dbasz o rozwój pracowników, wysyłasz ich na szkolenia?
Dlaczego warto nad tym pracować: bo od tego zależy być albo nie być Twojego salonu.
Rozwiązanie: uwzględnij w budżecie salonu koszty szkoleń pracowników, staraj się je w miarę możliwości opłacać lub współfinansować, organizuj wyjazdy na targi. Bądź na bieżąco z rozwiązaniami dla branży, które pozwalają usprawnić pracę salonu – dowiedz się na przykład, jak działa Booksy Boost i ile nowych klientów możesz dzięki niemu pozyskać.
To, ile błędów zdarzyło Ci się popełnić w mijającym roku - to właściwie nieistotne. Najważniejsze to uświadomić sobie, jakie obszary wymagają zmian, i zacząć działać! Zapisz punkty, nad którymi musisz pracować i w ciągu następnego roku notuj swoje postępy. A pod koniec 2023 wróć do tego tekstu i sprawdź, jak Ci poszło!
.png)
