Wiemy jak pełne wyzwań jest prowadzenie własnego biznesu, szczególnie w branży Beauty. Dlatego dwa lata temu stworzyliśmy narzędzie, którego zadaniem było ułatwianie pracy i pomoc w rozwoju Waszych salonów. Narzędzie to stale rozwijamy i dopasowujemy do Waszych potrzeb. Przez ten czas zbieraliśmy informacje, jak jeszcze bardziej moglibyśmy je udoskonalić i dziś z dumą prezentujemy Booksy 2.0. Nową wersję naszej aplikacji, która powstała w oparciu o Wasze sugestie i sprawia, że zarządzanie salonem staje się jeszcze łatwiejsze!
Rzesza lojalnych klientów to marzenie każdego salonu. Tacy klienci, nie tylko regularnie i punktualnie pojawiają się w salonie, rzadko odwołują wizyty, lecz również są otwarci na Twoje sugestie i chętnie kupują polecone przez Ciebie produkty. Żeby zbudować własną bazę zadowolonych, solidnych klientów dobrze jest wiedzieć, kto najbardziej przyczynia się do wzrostu Twojego biznesu. W tym właśnie pomaga historia wszystkich transakcji. Już w momencie umawiania wizyty widzisz jak często dany klient korzystał z Twoich usług, czy kupował polecane mu kosmetyki. Dzięki temu możesz nagrodzić jego lojalność przy kolejnej i masz pewność, że doceniony klient chętniej skorzysta ponownie z usług Twojego salonu.
Ta opcja pozwoli Ci na lepsze poznanie swojego klienta, żeby za każdym razem czuł się kimś wyjątkowym. Wpisz datę jego urodzin i pokaż, że o nich pamiętasz! Zaproś go na usługę, na którą przysługuje mu rabat z tej okazji. Wstawiaj zdjęcia po wizycie, dzięki czemu łatwiej zrozumiesz klienta mówiącego “to co zwykle” i nie będziesz się głowić co to znaczy, a klient wyjdzie z Twojego salonu w pełni zadowolony 😉
Klient odwołuje wizytę na ostatnią chwilę, co całkowicie burzy Ci plan dnia? A może po prostu nie przychodzi, a Ty czekasz niecierpliwie, nie wiedząc, czy możesz wpuścić kolejną osobę na fotel?
A może właśnie nigdy się nie spóźnia, zawsze dokonuje jakiegoś zakupu? Zestawienie wszystkich umówionych wizyt to rzut oka i możesz ocenić współpracę z klientem. Teraz doskonale wiesz, już w momencie umawiania wizyty, kto rezerwuje Twój czas. Statystyka pozwoli Ci też docenić lojalnych klientów i podarować im drobny upominek na zakończenie wizyty, żeby jeszcze bardziej zachęcić ich do regularnego odwiedzani Twojego salonu.
Usługi bywają skomplikowane, a klienci często nie do końca wiedzą czego oczekują… W zależności od osoby bywa, że nawet czas zaplanowany na wizytę także musi zostać zmodyfikowany, żeby klient otrzymał wymarzony efekt.
Dlatego dobrze jest mieć możliwość ustawienia usługi pasującej idealnie do danego klienta, a następnie powtarzać ją, kiedy przychodzi. Zapisz wszystkie szczegóły takiej wizyty, a następnym razem system sam podpowie Ci możliwość powtórzenia jej. A gdy wesprzesz to dodatkowo zdjęciami z poprzednich wizyt, to masz pewność jakich kosmetyków użyć, by odpowiedzieć na potrzeby Twojego klienta.
Zbliża się sezon studniówkowy? Zamówiłeś do salonu nowe kosmetyki i chciałbyś, żeby Twoje lojalne klientki dowiedziały się o tym pierwsze? A może masz nowego, zdolnego pracownika? Świetnie! Teraz możesz o tym wszystkim poinformować swoich klientów, za pomocą wiadomości marketingowych, które zostaną automatycznie wysłane do wybranej grupy osób. Chcesz im coś przekazać z samego rana, ale wiesz, że wtedy będziesz w drodze do pracy? Możesz ustawić konkretny dzień oraz godzinę wysyłki i wiadomości „wyślą się same”. Dodatkowo możesz także stworzyć własny szablon wiadomości, a dzięki temu w pełni spersonalizowaną ofertę dla poszczególnych klientów.
.png)
