Zastanawiasz się, o ile mniejszy jest Twój przychód przez klientów, którzy nie przychodzą na umówione wizyty? Na pewno zdarzyła Ci się kiedyś sytuacja, gdy Twój zapełniony co do minuty grafik, w jednej chwili uszczuplił się o odwołaną wizytę. Znasz to, prawda? Ale jest na to rozwiązanie! Poznaj ochronę przed nieobecnościami w Booksy - skuteczny sposób na zabezpieczenie się przed odwoływanymi wizytami i zminimalizowanie utraconych przychodów.
Pobierz i wypróbuj ochronę przez nieobecnościami w Booksy
Odwołany zabieg nie powinien Cię martwić, o ile klient powiadomi Cię o nie pojawieniu się na wizycie z wystarczającym wyprzedzeniem. Wówczas w to miejsce możesz zapisać innego klienta, np. z listy oczekujących w Booksy Biz. Prawdziwym powodem do niepokoju są sytuacje, kiedy klienci odwołują swoje wizyty na kilkanaście minut przed jej rozpoczęciem lub w ogóle nie przychodzą - a ich telefon milczy. Czy wiesz ilu masz takich “niesfornych” klientów w miesiącu? Przykładowo, jeśli 10 klientów nie przyszło na usługę, której koszt wynosi 150 zł, to łatwo policzyć, że wówczas tracisz aż 1500 zł miesięcznie! A biznesy, które korzystają z ochrony przed nieobecnościami w Booksy Biz oszczędzają średnio nawet 1900 zł miesięcznie*.
Trudno przyjąć granicę, kiedy ilość odwołanych wizyt czy nieobecności klientów wybiega poza normę. Warto jednak pamiętać, że każda odwołana usługa przynosi straty dla biznesu. Dlatego dla każdego salonu tak ważna jest ochrona przed nieobecnościami klientów. Z Booksy Biz to proste - możesz chronić swój czas i pieniądze dzięki wprowadzeniu przedpłat lub kaucji.
Przedpłaty i kaucje to nie tylko forma zabezpieczenia finansowego biznesu, ale również dodatkowa motywacja dla klienta do przyjścia na wizytę w zarezerwowanym terminie. W ten sposób edukujesz swoich klientów i dajesz im jasny sygnał, że Twój czas jest cenny. Dodatkową zaletą ochrony przed nieobecnościami w Booksy Biz jest pełna automatyzacja. Wystarczy, że ustawisz wysokość przedpłat, które chcesz pobierać od klientów przed wizytą, a aplikacja sama zajmie się resztą. To proste i wygodne rozwiązanie - nie tracisz dodatkowego czasu na potwierdzanie wizyt, a Twoje finanse są zabezpieczone.
Czy kiedykolwiek przeszło Ci przez myśl, że przedpłaty lub kaucje odstraszą Twoich klientów? Spokojnie, w Booksy Biz masz na to rozwiązanie - to funkcja “Zaufany klient”. Dzięki niej możesz nadać swoim stałym klientom, których znasz od lat, status zaufanych. Wówczas będą oni mogli umówić się do Ciebie online bez konieczności uiszczania zadatku lub pobrania płatności w przypadku, gdy nie pojawią się na wizycie.
W Booksy Biz w kilka chwil dodasz ustawienia przedpłat i kaucji dla Twoich usług. Będą one widoczne wyłącznie dla tych klientów, jakim nie nadasz statusu “Zaufany klient”. W aplikacji szybko ustawisz:
Dzięki temu klient (nieposiadający statusu zaufanego), który zarezerwuje usługę, zostanie poinformowany o ustalonych przez Ciebie warunkach pobierania przedpłaty lub kaucji oraz kwocie, która zostanie pobrana w przypadku nieobecności lub zbyt późnego odwołania.
Pamiętaj, że ochrona przed nieobecnościami nie zniechęca klientów zdecydowanych na wykonanie usługi! Jeśli ktoś jest realnie zainteresowany wizytą w Twoim salonie, zarezerwuje ją nawet wtedy, kiedy włączysz przedpłaty. W ten sposób oszczędzasz swój czas, pracując z klientami, którzy szanują Twoje zasady pracy.
Co to jest przedpłata w Booksy? Przedpłata to inaczej zaliczka - a więc kwota, wynikającą z procentu wartości danej usługi, którą klient uiszcza w trakcie rezerwacji online. Po wykonaniu zabiegu, przedpłatę odlicza się od ceny tej usługi - oznacza to, że klient dopłaca jedynie brakującą kwotę. W przypadku, gdy nie dojdzie do realizacji usługi przez nieobecność klienta lub zbyt późne odwołanie, wówczas przedpłata pozostaje na rachunku salonu.
Przedpłaty to doskonałe rozwiązanie, zmniejszające odwołane wizyty w salonie aż o 50%! Dzięki nim będziesz mieć pewność, że otrzymasz przychód nawet wtedy, gdy klient nie pojawi się na umówionej wizycie lub odwoła ją zbyt późno. Jak już wiesz, w aplikacji Booksy Biz w łatwy sposób ustalisz kwoty przedpłat, jakie zdecydujesz się pobierać - dla wszystkich lub wybranych klientów oraz na wybrane przez siebie usługi.
Różnica pomiędzy kaucją, a przedpłatą polega na tym, że ta pierwsza jest pobierana przez salon w chwili niepojawienia się klienta na wizycie, a druga na etapie dokonania rezerwacji online przez klienta. Kaucję możesz pobrać z karty klienta tylko wtedy, kiedy nie pojawi się on na umówionej wizycie lub odwoła ją zbyt późno.
Podsumowując, wprowadzając kaucje lub przedpłaty w swoim salonie, zmniejszysz ilość klientów „zapominających” o odwołaniu wizyt lub odwołujących je na kilka minut przed ich rozpoczęciem. Pamiętaj - Twój czas jest bezcenny! Dzięki ochronie przed nieobecnościami zmniejszy się ilość nieplanowanych przerw w Twoim kalendarzu, a Ty będziesz chronić swoje finanse. Nie masz jeszcze Booksy Biz, a chcesz wypróbować ochronę przez nieobecnościami w Booksy Biz? Pobierz i wypróbuj za darmo!
*Średnia wartość przedpłat i kaucji z wizyt odwołanych na 48 godzin przed planowaną datą, po odjęciu kosztów wynagrodzenia Booksy Biz.
.png)
