Konkurencja w branży beauty jest spora. Prężnie rozwijający się rynek to także rosnące oczekiwania klientów, ale przecież nie sposób dogodzić wszystkim swoją ofertą. Czy aby na pewno…? W Booksy znaleźliśmy sposób na to, jak sprawić, by dać klientom większy wybór i bardziej elastyczną ofertę usług, nie powodując przy tym zamieszania w Twoim kalendarzu ani uszczerbku na budżecie. Właściwie jest odwrotnie – z funkcją Dodatków możesz jeszcze lepiej planować swój czas i zarabiać więcej.
Dodatki to funkcja Booksy, która pozwala na rozszerzenie bazowej usługi o szereg propozycji. Ty ustalasz, jakie to będą dodatki, a klient podczas rezerwacji decyduje, czy chce coś dobrać. Dodatkami do manicure mogą być różne zdobienia, a do strzyżenia możesz dorzucić masaż głowy. Ale to nie wszystko! Dodatkiem może być czas – na przykład 20 minut do relaksacyjnego zabiegu. Wiele możliwości masz także w ustalaniu ceny. Może to być kwota stała, zmienna (zależna od innych czynników), kwota “od”. Możesz też ustawić dodatek jako darmowy albo ukryć jego cenę.
A jeśli już o cenach mowa – nowa funkcja Booksy może okazać się niezastąpiona, kiedy będziesz szukać sposobu na zwiększenie cen w sposób jak najmniej dotkliwy dla klientów. Możesz wtedy zreorganizować sposób prezentowania swoich usług i utworzyć okrojone wersje bazowe, które będą uzupełnione dodatkami. W ten sposób klienci, dla których niska cena jest najważniejsza, będą mogli znaleźć coś dla siebie, ale i ci, którzy szukają przede wszystkim jakości, będą zadowoleni.
Wypromowanie nowej usługi to często bardzo trudne zadanie. Wielu klientów ma w zwyczaju przychodzić tylko na swoje ulubione, sprawdzone zabiegi i niechętnie próbują nowości. Dodatki pomogą Ci ich do tego przekonać! Po wprowadzeniu do oferty nowej usługi możesz przez jakiś czas jej wersję demo proponować jako dodatek do najpopularniejszych pozycji w cenniku. Tym sposobem zwabisz osoby, które nie chcą wydawać dużej kwoty na coś, czego nie znają, albo nie chcą umawiać się specjalnie na zabieg, którego efektu nie mogą być jeszcze pewne.
Dodatki to funkcja, która pomoże Ci także z cross-sellingiem – a to dobra strategia sprzedażowa zwłaszcza dla tych salonów, które realizują szeroki wachlarz usług, np. kosmetykę i fryzjerstwo. Aby zachęcić klientkę przychodzącą na czesanie, by wybierała Twój salon także wtedy, gdy potrzebuje oczyszczania twarzy, możesz umieścić tę drugą pozycję w cenniku dwa razy. Raz jako osobną usługę, a drugi raz jako usługę połączoną ze stylizacją włosów. Dla klientki będzie to oszczędność, która przekona ją, że nie musi już chodzić gdzie indziej, dla Ciebie z kolei sposób na budowanie stabilnej bazy stałych klientów, którzy zapewniają salonowi płynność finansową.
To nic skomplikowanego. Wykonuj poniższe kroki:
Może wydawać się, że więcej opcji w ofercie to korzyści dla klientów, ale większe trudności z prowadzeniem kalendarza dla Ciebie. Mogłoby tak być, ale nie wtedy, gdy masz Booksy! Po pierwsze elektroniczny kalendarz to bardzo elastyczne narzędzie. Po drugie, same Dodatki to funkcja ułatwiająca również planowanie czasu. Klientka przychodząca na hybrydy, która prosi jeszcze o ręcznie malowane zdobienia na każdym paznokciu to nierzadki scenariusz, prawda? Dzięki nowej funkcji będziesz wiedzieć, jakie są oczekiwania klienta już w momencie rezerwowania wizyty, a wybrane dodatki pozwolą Ci dokładnie określić, ile czasu zajmie spotkanie. Wypróbuj ją już teraz!
.png)
