Czy znasz salony beauty, które od lat wiodą prym na rynku, rozwijają ofertę usług i mogą pochwalić się wykwalifikowanym zespołem pracowników? Z pewnością na powodzenie tych biznesów wpływa dostosowanie się do trendów w branży, potrzeb klientek oraz sezonowości biznesu. Oznacza to, że wraz ze zmieniającą się porą roku, zmienia się sposób działania salonu. Wygrywają te, które potrafią dostosować się do zmian, oferując klientkom zawsze aktualną, odpowiadającą na ich potrzeby ofertę, nie zapominając o drobiazgach jak rodzaj proponowanych napojów np.: latem - lemoniada, jesienią — dyniowe latte, zimą — zimowa herbatka, wiosną — napar ze świeżych ziół. W rezultacie takie biznesy są bardziej atrakcyjne dla klientek niż te, które działają latami w ten sam sposób, pomijając sezonowość w swoich działaniach.
Dowiedz się, jak wprowadzać sezonowe zmiany w salonie, aby w dłuższej perspektywie rozbudować bazę klientów, poszerzyć ofertę zabiegową i zwiększyć zatrudnienie o nowych specjalistów. Jednym słowem — jak odnieść sukces!
Poniżej znajdziesz 5 kroków, przygotowanych przez Paulę Błażejczyk, które pomogą Ci zaplanować nowy (owocny) sezon w Twoim salonie.
Zacznij od zorganizowania spotkania z pracownikami, na którym wspólnie przygotujecie plan działań na nadchodzący sezon. Jeśli pracujesz sama, znajdź czas, aby ułożyć taki plan samodzielnie. Pamiętaj, jeśli zatrudniasz pracowników (choćby jednego), to oni powinni wskazać kierunek działań w obszarach, za które odpowiadają przedstawiając zabiegi, które planują wykonywać w nowym sezonie. Wspólnie natomiast przeanalizujcie ofertę pod kątem korzyści dla klientek i stwórzcie plan, czyli zbierzcie najlepsze pomysły Waszych usług i sposoby ich na popularyzację.
Propozycje działań marketingowych:
Efektem zebrania z pracownikami powinien być konkretny plan zawierający: rodzaje zabiegów, które wprowadzicie do oferty, ewentualne pakiety usług, a także lista działań, które będą je promować. Całość powinna opierać się na konkretnych datach realizacji. Spotkanie powinno odbyć się z odpowiednim wyprzedzeniem, aby zdążyć z realizacją założeń. Na ogół wystarczy miesiąc przed rozpoczęciem kolejnego sezonu.
Dobry plan zawiera kalkulację, czyli oszacowanie ile dane działanie przyniesie zysku w określonym czasie. Od czego zacząć wyliczenia? Od sprawdzenia statystyk. Przeanalizuj dane z poprzedniego i obecnego sezonu. Pomoże Ci w tym Booksy - zakładka ‘Statystyki i raporty’, dzięki której w prosty sposób znajdziesz podsumowanie najważniejszych informacji dotyczących Twojego biznesu. Możesz analizować dane wybierając interesujący Cię okres lub wybrane dni, tygodnie, miesiące, lata.
Tworząc kalkulację ważne jest określenie potencjału biznesu, czyli dokładnej liczby zabiegów, które chcesz sprzedać. Następnie rozmieść to w czasie i podziel na zatrudnianych pracowników.
Przykład:
Kasia jest kosmetologiem przeprowadzającym w sezonie 4 rodzaje zabiegów, których wykonanie trwa 1h:
1. Zabiegi kwasowe
2. Endermologię
3. Masaże
4. Zabiegi pielęgnacyjne
Kasia w miesiącu pracuje 168 godzin, więc w tym czasie może wykonać około 130 jednogodzinnych zabiegów:
1. Zabiegi kwasowe - 30 godzin
2. Endermologia - 40 godzin
3. Masaże - 20 godzin
4. Zabiegi pielęgnacyjne - 40 godzin.
Zakładając, że sezon składa się z 3 miesięcy pomnóż powyższe wyliczenia razy 3 i uzyskasz potencjał biznesu dla 1 pracownika w sezonie. Obliczenia możesz wykonać w skali 1 tygodnia lub od razu sezonu dla całego zespołu. Zastanów się, która opcja jest bardziej wygodna i praktyczna dla Ciebie.
Przygotowana w ten sposób kalkulacja pozwoli Ci w łatwy sposób oszacować zysk z danego sezonu. Z drugiej strony jest bardzo pomocna w komunikacji z pracownikiem. Przedstawia jasny obraz oczekiwań, szans na realizację planu, a także pozytywnie wpływa na motywację sprzedażową pracownika.
Więcej o pracownikach i zarządzaniu zespołem w salonie beauty przeczytasz w e-booku, przygotowanym również we współpracy z Paulą Błażejczyk: 4 filary rozwoju biznesu w branży beauty. Praktyczny poradnik cz. II. A jeśli chcesz zagłębić się w kwestie finansowe i kalkulację oferty sięgnij po pierwszą część e-booka: 4 filary rozwoju biznesu w branży beauty. Praktyczny poradnik cz. I
Sezonowe oferty specjalne to doskonała okazja do wprowadzenia innowacyjnych zabiegów i produktów. W branży beauty stałe pojawią się nowe trendy, produkty czy technologie. Dzięki sezonowym zmianom zapewnisz swoim klientkom dostęp do najnowszych osiągnięć świata urody. Tym samym przyciągniesz ich uwagę, co przełoży się na stały rozwój Twojej firmy.
Jak pracować na ofertach specjalnych?
Stwórz na dany sezon kilka propozycji, tak aby zmieniać je co 3-4 tygodnie. Dzięki temu klientki, które przychodzą na kolejną wizytę, będą miały szansę zobaczyć w Twojej ofercie coś nowego. W ten sposób zwiększasz szansę na sprzedaż kolejnych usług i budujesz obraz świeżości w firmie.
Świetnym, a zarazem prostym sposobem na informowanie klientek o ofertach specjalnych w Twoim salonie są wysyłane do nich wiadomości tekstowe. Dzięki Booksy możesz automatycznie przygotować wysyłkę e-maili, SMS czy PUSHy używając gotowych szablonów lub tworząc własną komunikację. Gotowe szablony znajdziesz w zakładce Marketing - Kampanie marketingowe.
Bieżąca kontrola wyników Twojego biznesu pozwala na śledzenie postępów i ocenę, czy Twoje cele są realizowane zgodnie z planem. W porę wykryjesz ewentualne problemy i masz szansę na podjęcie działań naprawczych.
Najlepszym sposobem na kontrolowanie wyników jest analiza danych. Większość z nas nie lubi tej części biznesu, bo często bywa żmudna. Tym niemniej - bez analizy danych, kontrolowania efektywności pracy swojego zespołu czy monitorowania wyników sprzedaży poszczególnych usług nie będziesz w stanie prowadzić zdrowego biznesu ani go rozwinąć. Dzięki analizie danych ocenisz, które działania przynoszą oczekiwane efekty i należy je kontynuować, a które wymagają poprawy. Znając mocne i słabe strony swojego biznesu możesz lepiej zarządzać zespołem i podejmować trafniejsze decyzje, które przyniosą zysk.
Sprawdzaj statystyki najlepiej raz w tygodniu. Włącz zespół do procesu analizy wyników. Wspólna refleksja może prowadzić do cennych wniosków i nowych pomysłów. Jeśli jest taka możliwość, oddeleguj pracownika, aby w konkretny dzień tygodnia wysyłał Ci raport, który z łatwością pobierze z zakładki Booksy "Statystyki i raporty"
W szczegółach często kryje się tajemnica sukcesu. Zadbaj o dodatki w obsłudze klienta, jak również w wystroju salonu. W ten sposób zakomunikujesz klientowi: myślę o Tobie, rozpieszczam Cię, pracuję, by sprawić Ci przyjemność, dbam o Ciebie — o to właśnie chodzi w branży beauty. Wprowadzenie nawet niewielkich zmian w salonie wraz ze zmianą pogody za oknem pozwala poczuć nową energię. Przekonaj się, jak czasem niewiele potrzeba, by zyskać zadowolone i lojalne klientki.
Oto kilka wskazówek, jak wprowadzić magię jesieni do salonu urody:
Nie zapomnij o social mediach. Zadbaj o jesienną oprawę na swoich profilach firmowych. W tym celu:
Sezonowość w salonie to nie tylko sposób na przyciągnięcie uwagi, ale także pokazanie, że Twoja marka jest świadoma potrzeb klientek wynikających ze zmieniających się pór roku. Wprowadź w życie zarekomendowane wyżej działania, a niezapomniane doświadczenia i jesienna atmosfera z pewnością zostaną docenione przez Twoje klientki. Powodzenia!
Autorka:
Paula Błażejczyk buduje swoją markę w branży beauty jako Różowa Szefowa. Jest właścicielką salonu - Hand Park oraz marki Bjutitka, która specjalizuje się w projektowaniu modnych strojów dla manikiurzystek, fryzjerek czy kosmetolożek. To mentorka, która swoją wiedzą i ponad 10-letnim doświadczeniem dzieli się z osobami, które planują otworzyć pierwszy salon lub poprawić jakość i rentowność prowadzonego biznesu.
.png)
