Vous avez décidé d’opter pour un logiciel de réservation en ligne afin d’amorcer la transformation digitale de votre salon. Mais vous ne savez pas comment départager les différentes offres existantes ? Découvrez quels sont les points importants à prendre en compte pour faire un choix intelligent.
La réservation en ligne constitue un véritable atout pour séduire une clientèle nouvelle. Vous pourrez accroître votre chiffre d’affaires et gagner un temps précieux au quotidien. Si de nombreux logiciels disposent de cette fonctionnalité permettant aux clients de prendre rendez-vous 7j/7 et 24h/24 depuis n’importe quel support numérique, tous ne proposent pas les mêmes options.
À chaque nouvelle réservation effectuée sur votre site internet, le collaborateur concerné se voit automatiquement notifier par e-mail. Il peut ainsi s’organiser en conséquence. Le client, quant à lui, reçoit également un courriel de confirmation. Il accède aussi à un espace personnalisé lui permettant de consulter et modifier ses différentes réservations. En complément et pour limiter les no-shows, il est possible de programmer l’envoi automatique de SMS de rappel, la veille de chaque rendez-vous.
Autre atout, afin de vous offrir une accessibilité optimale, Booksy Biz vous permet d’intégrer votre bouton de réservation en ligne sur vos systèmes de gestion de contenu tels que Wordpress. De plus, il est bien évidement indispensable de mettre à jour vos options de contacts sur les réseaux sociaux. Sur votre page professionnelle Facebook, paramétrez votre bouton de contact pour afficher « réserver ». Elle redirigera directement vers votre site de réservation en ligne. De la même façon, sur votre compte Instagram, indiquez votre lien de réservation dans votre bio !
Le logiciel de réservation en ligne que vous vous apprêtez à choisir doit impérativement vous permettre de bénéficier d’un agenda adapté aux spécificités de votre profession. En effet, la coiffure est un secteur à part entière où les prestations réalisées peuvent être de durées variables et de natures différentes. Il est donc important que votre planning soit optimisé intelligemment afin que vous puissiez gérer votre temps correctement.
Toutes les données enregistrées au sein de l’agenda en ligne sont entièrement sécurisées. De plus, il a été conçu de manière à faciliter la gestion des temps de pose pour les prestations composées de plusieurs étapes. Ceux-ci sont notifiés au coiffeur afin qu’il puisse optimiser le cours de sa journée. Dans le cas d’une coloration par exemple, le professionnel peut ainsi prendre en charge une autre cliente.
Alors que 97% des internautes utilisent la recherche en ligne pour trouver des commerces de proximité, disposer d’un site internet attractif constitue un prérequis indispensable pour les gérants de salon de coiffure qui souhaitent gagner en visibilité et promouvoir leur activité. Véritable vitrine mettant en valeur votre savoir-faire, le site internet est en effet un outil de communication incontournable !
La page en ligne de présentation de votre salon vous offre la possibilité d’être idéalement référencé sur Google. Vous serez aussi réservable directement depuis le moteur de recherche au 90% de parts de marché. En effet, le service Google Reserve, dont Booksy Biz est partenaire, permet désormais aux internautes d’effectuer des réservations en ligne via la Recherche, Maps ou l’Assistant.
Autre atout : vous avez 100% la main sur les informations de votre page, cela vous permet de mettre en place des promotions très facilement et de présenter, de différentes façons, les prestations ouvertes à la réservation en ligne. Vous restez ainsi toujours maître de votre communication et pouvez prendre soin de votre image de marque au quotidien !
Si un logiciel de réservation en ligne a pour vocation de simplifier la gestion et de favoriser le développement de votre salon, il doit également vous aider à protéger la vie privée de votre clientèle. En vigueur depuis le 25 mai 2018, le Règlement Général sur la Protection des Données, aussi appelé RGPD, stipule que les clients doivent pouvoir accéder aux informations les concernant mais aussi les rectifier ou les effacer. De plus, ils doivent également avoir la possibilité de s’opposer au traitement de leurs données personnelles.
Afin de vous permettre de respecter la réglementation en vigueur, Booksy Biz a conçu un fichier client au format CSV. Il peut être ouvert par une grande majorité de logiciels, tels que Excel ou OpenOffice. De plus, une demande de consentement est automatiquement incluse dans les e-mails de confirmation qui sont envoyés à la suite de chaque prise de rendez-vous en ligne. Enfin, le logiciel vous offre la possibilité de recueillir le consentement de vos clients via des campagnes RGPD par SMS.
Si Booksy Biz est actuellement le meilleur logiciel de réservation en ligne, c’est avant tout parce que ses équipes ont su imaginer et développer des fonctionnalités innovantes en parfaite adéquation avec les besoins singuliers des salons de coiffures, instituts de beauté et spas qui ont à coeur d’accroître leurs performances commerciales. Pour en savoir plus sur les nombreuses options incluses dans le logiciel et profiter de conseils d’experts, demandez votre essai gratuit !
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