Tous les salons de coiffure en proposent - un produit gratuit par ci, une réduction de 10% par là - et on ne va pas mentionner l'offre “deux produits achetés, le troisième offert” :) Regardons les choses en face, les offres de ce genre sont partout et trouver des promotions originales dans un salon de coiffure ou institut de beauté peut vraiment prendre du temps. Gardons à l’esprit que vos concurrents proposent très probablement leurs propres offres, ce qui peut détourner des clients potentiels de votre établissement. Que pouvez-vous donc faire pour améliorer les promotions dans votre salon et sur vos prestations ?
Avant de distribuer des rabais à tout va, il est essentiel d'avoir une stratégie qui réponde à la question "Qu'est-ce que j'espère obtenir avec cette offre ?". Cherchez-vous à faire plus de bénéfices ? Attirer de nouveaux clients ? Vendre des produits dont la date d'expiration est proche ? Ou peut-être encourager les clients dormants à revenir dans votre salon ? Bien que vous ayez probablement répondu "oui" à toutes ces questions, il est préférable de ne vous concentrer que sur une chose à la fois, car chacun de ces objectifs nécessite une approche individuelle. Avec votre objectif en tête, vous êtes prêt à commencer à planifier vos promotions dans votre salon !
Les meilleures promotions sont celles qui correspondent aux besoins de chacun de vos clients - ce qui est quasiment impossible si vous en avez des centaines ! N'importe qui peut coller un autocollant -10% sur la liste de tarifs de son salon ou sur sa page Facebook et attendre que les réservations affluent, mais est-ce vraiment suffisant ? Probablement pas. Imaginez maintenant que vous êtes un client régulier et que vous recevez une offre qui est directement en rapport avec vos dernières prestations - non seulement vous avez l'impression que l'équipe du salon se souvient de vous, mais qu'elle sait exactement ce qui vous intéresse ! Pour créer la promotion parfaite dans votre salon, concentrez-vous sur votre objectif, sur le type d'offre qui vous aidera à l'atteindre et sur votre public cible. Pour vous simplifier la vie, utilisez les tags et les groupes de clients de Booksy, qui vous permettront de filtrer l'ensemble de votre base de données clients (si vous ne l'avez pas encore fait, obtenez votre compte Booksy gratuit en bas de l'article). Au lieu de rechercher à la main les préférences et les informations de chacun de vos clients, utilisez cet outil pour isoler en quelques secondes le groupe de clients que vous recherchez.
Vous avez votre objectif en tête et la liste de vos clients devant vous, maintenant vous brûlez d’envie de savoir : que doit contenir votre promotion ? Un rabais ou une offre "achetez-en un et recevez-en un gratuitement" fera l'affaire, mais ces idées nécessitent un petit quelque chose en plus ! Voici quelques idées que les utilisateurs de Booksy ont trouvées :
Vous êtes maintenant prêt à vous lancer dans la promotion de votre salon ! Informez les clients sur les médias sociaux, dans le salon et surtout via un message direct par SMS, push ou email, qui peut être envoyé directement depuis Booksy. Obtenez votre compte gratuit et commencez à promouvoir votre salon !
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