Si en France, la vente en ligne est déjà submergée par les codes promo, de plus en plus réussissent à créer le buzz à l’occasion de Black Friday en offrant des réductions dans leur commerce physique, sur rue. Et si vous profitiez, vous aussi, de ce jour spécial de novembre pour booster l’activité de votre salon ? Booksy Biz vous donne les clés pour faire recette.
Venu des Etats-Unis et du Canada, le Black Friday se tient le lendemain de Thanksgiving et marque traditionnellement le lancement des achats de Noël. À cette occasion, les commerçants proposent des soldes et promotions dans leurs boutiques.
Les offres possibles sont multiples. À vous de voir celles qui correspondent le mieux à votre affaire et qui séduiront vos clients. Pour définir vos idées de promotions, étudiez en amont que vous avez suffisamment de stocks, assez de salariés le jour J pour pouvoir répondre à la demande, une clientèle réceptive à ce type d’offres…
Le jour J, le service doit être irréprochable. N’ayez pas peur de recruter des salariés en renfort pour Black Friday si la demande est importante afin d’éviter trop d’attente, soyez aux petits soins et ne dérogez pas au café offert, par exemple, parce que vous vous sentez débordé, gardez le sourire en toute circonstance !
Black Friday est l’occasion de liquider les stocks et dégager les invendus des réserves du salon. Grâce à l’outil gestion des stocks de votre logiciel de caisse, vous avez un œil sur vos stocks en direct. Un produit ou une gamme qui reste en réserve ou une fin de série ? C’est le moment idéal pour le proposer en offre spéciale. N’hésitez pas à mettre en avant vos promotions en boutique grâce à la PLV (entendez promotion sur lieu de vente). Profitez des espaces dédiés aux offres valorisez les sur vos réseaux sociaux grâce aux post pré écris proposés par l'application Booksy.
Autre manière de booster votre chiffre d’affaires ? Proposer des « heures heureuses » ! Observez les moments plus creux de la journée grâce à votre agenda en ligne et remplissez-les en offrant des réductions sur les prestations à ces heures. Pour prévenir vos clients de ces promotions à heures fixes, n’hésitez pas à les informer par un affichage en vitrine, sur votre site internet, complétez votre communication par un post sur les réseaux sociaux et par un SMS ciblé. Voici un exemple de message à envoyer : “Heures Heureuses spécial Black Friday : - 30 % sur vos prestations le 23 novembre de 14h à 16 h.”
Une fois votre stratégie choisie, communiquez ! Entrez en campagne marketing et avertissez vos potentiels clients. Vos offres et promotions doivent être connues de tous. Pour cela, plusieurs solutions s’offrent à vous. N’hésitez pas à cumuler les canaux de communication.
Quelques suggestions pour que Black Friday soit une réussite dans votre salon :
Le point-clé pour toucher le client est la personnalisation. En effet, il doit se sentir unique et considéré dans son identité. Car rappelons-le : il est plus facile de fidéliser un client que d’en recruter un nouveau. Profitez alors de votre fichier clients pour connaître vos meilleurs clients et leurs habitudes de consommation. Entrez ensuite dans une campagne de SMS ciblés.
Booksy Biz propose une solution qui personnalise les campagnes de sms (ils sont envoyés au nom et prénom automatiquement) pour envoyer une communication et proposer une réduction sur un service ou un produit. Considéré comme un VIP, le client aura envie d’en bénéficier. Attention : pensez à envoyer votre sms marketing en amont pour inviter les clients à venir. Ils auront le temps de planifier leur rendez-vous ou leur achat. N’hésitez pas à les relancer pour une piqûre de rappel.
Créez un « Save the date ». Soignez votre message. Il doit être court, punchy, efficace et original pour vous démarquer de la masse de messages que recevra votre client. N’hésitez pas à imaginer plusieurs types de messages, en fonction du client à qui vous l’envoyez. Masculin ou féminin ? Millennial ou senior ? Adaptez le contenu à votre cible ?
Voici quelques exemples de SMS à envoyer :
Qu’allez vous programmer dans votre salon pour “Black Friday” ? Une promotion ? Un événement ? Pour mettre en place vos opérations ou tout simplement pour booster le développement de votre salon, n’hésitez pas à solliciter les conseils de l’équipe Booksy Biz. Accédez à votre essai gratuit pour découvrir les solutions adaptées à votre salon ! Ça ne coûte rien, allez y les yeux fermés !
.png)
