Kaucja - sposób na niepojawiających się klientów

Masz dosyć strat spowodowanych przez klientów, którzy „zapominają” odwołać wizytę? Oferujesz usługi  o długim czasie trwania i niepojawiający się klient burzy Ci cały rozkład dnia? Teraz Booksy wprowadziło możliwość ustawienia kaucji.

Jak wiesz, w Booksy udostępniliśmy klientom możliwość płatności za usługi przez aplikację. Jest to duża wygoda dla tych osób, które nie lubią nosić ze sobą gotówki ani karty kredytowej, za to nie rozstają się ze swoim smartphonem.  Nowa funkcja to również nowe możliwości zarządzania Twoim biznesem:

• Możesz wprowadzić w swoim salonie politykę anulowania wizyt. To oznacza, że ustalasz okres czasu, z jakim klient może anulować wizytę bez konsekwencji finansowych np. 1, 2 czy 3 dni przed umówioną datą. Odwołanie wizyty po ustalonym przez Ciebie czasie lub nie pojawianie się na niej będzie skutkowało pobraniem kaucji z karty klienta zintegrowanej z aplikacją. Polityka anulowania wizyt może dotyczyć wszystkich usług w Twoim salonie lub tylko wybranych.
• Masz możliwość samodzielnego ustawienia kwoty kaucji w zależności np. od ceny usługi czy długości jej trwania.

Ważne:

• Klient rezerwując u Ciebie usługę, na którą jest ustawiona kaucja widzi ustalone przez Ciebie warunki anulowania wizyty oraz kwotę, która zostanie potrącona z jego konta w przypadku gdyby spóźnił się z powiadomieniem o rezygnacji z wizyty.
• Kaucja z karty klienta pobierana jest tylko i wyłącznie w przypadku naruszenia polityki anulowania wizyty, a nie w momencie rezerwowania wizyty. W trakcie rezerwowania wizyty nie jest blokowana ani jedna złotówka na karcie klienta.
• Tylko klient, który będzie korzystał z funkcji płatności przez aplikację tj. ten który ma podpiętą kartę do aplikacji, będzie mógł zarezerwować wizytę, na którą nałożona jest kaucja.

Co zrobić żeby wprowadzić funkcję ustawiania kaucji:

Żeby wprowadzić tę funkcję musisz najpierw należy włączyć płatności mobilne. Zajmie Ci to dosłownie kilka sekund.

Co zyskujesz wprowadzając politykę anulowania wizyt?

Na pewno zmniejszy się ilość klientów „zapominających” o odwołaniu wizyty lub odwołujących ją na 10 minut przed jej rozpoczęciem. Tym samym zmniejszy się w Twoim kalendarzy ilość niespodziewanych „okienek” i realnych strat związanych z utratą zapłaty za usługę.

Przy podejmowaniu decyzji o wprowadzeniu do salonu polityki anulowania wizyt i zastosowaniu kaucji warto kierować się swoim wyczuciem biznesowym i znajomością klientów. Na pewno problem nieodwoływania wizyt istnieje i dlatego Booksy daje narzędzie, które pomoże w jego zmniejszeniu. Wprowadzenie kaucji to również forma edukowania klientów i jasny sygnał, że Twój czas jest cenny.

Zacznij za darmo teraz