Klientela branży hair & beauty zmienia się i rozwija równie dynamicznie jak salony i pracujący w nich specjaliści. Dziś już nie tylko kobiety sięgają po profesjonalne metody pielęgnacji – coraz częściej przekonują się do nich także panowie. Jak prowadzić komunikację, aby przyciągnąć ich do swojego salonu?
Poszukując sposobów na powiększenie męskiej części swojej klienteli, powinniśmy w pierwszej kolejności dobrze zastanowić się nad specyfiką tej grupy docelowej. Czy aby na pewno możemy pozwolić sobie, by komunikować się z nią w taki sam sposób, jak z kobietami? Oczywiście, że nie!
Nie jest żadnym odkryciem, że kobiety i mężczyźni diametralnie różnią się od siebie – zarówno w sferze psychicznej, jak i cielesnej. Jasne jest zatem, że różnić będą się także ich potrzeby i preferencje względem usług fryzjerskich czy kosmetycznych. Co za tym idzie, aby skłonić panów do regularnego odwiedzania naszego salonu, musimy dostosować do nich swoją ofertę, a także odpowiednio się z nimi komunikować. W pierwszej kolejności musimy jednak zawalczyć o to, aby dowiedzieli się o naszym istnieniu i zarezerwowali swoją pierwszą wizytę. Jak to zrobić?
Mając już spore grono zadowolonych klientek, warto wykorzystać ich sympatię i zachęcić je do polecania naszej oferty bliskim sobie mężczyznom. W jaki sposób? Przypominając im, że gdy myślą o tym, jak zadbać o swoich partnerów, ojców, czy braci – powinny pomyśleć właśnie o naszych usługach. Do przeprowadzenia kampanii z pewnością przyda się wsparcie narzędzi Booksy, które usprawnią wysyłkę wiadomości i pozwolą upewnić się, że trafią one dokładnie do tych osób, do których powinny.
Kluczowym elementem tego typu działań będzie rzecz jasna treść rozesłanego komunikatu. Aby skutecznie zachęcić klientki do wcielenia się w rolę ambasadorek naszej marki, warto pomyśleć o odpowiedniej nagrodzie za ich zaangażowanie. Może być to na przykład atrakcyjna zniżka na usługi lub dodatkowe punkty w programie lojalnościowym, które naliczone zostaną po zrealizowaniu wizyty z takiego polecenia.
Dobrym sposobem na niewymagającą wiele wysiłku promocję produktów i usług dla mężczyzn, będzie na pewno wykorzystanie swojej strony internetowej oraz kanałów w Social Media. Możliwości jest wiele. Zamieszczenie informacji o specjalnej ofercie dla panów, którzy umówią się na swoją na pierwszą wizytę, akcje okazyjne w postaci zniżki na Dzień Ojca lub Dzień Chłopaka, czy publikacja zdjęć “przed i po”, które uświadomią wzrokowcom jak świetne rezultaty przynosi korzystanie z usług naszego salonu. Przechowywanie w karcie klienta fotografii obrazujących pozytywne zmiany wizerunku niewątpliwe pomoże także w budowaniu lojalności odwiedzających nas panów i zachęci do umówienia się na kolejną wizytę.
Dzięki narzędziom dostępnym w oprogramowaniu do zarządzania salonem Booksy, pozyskiwanie nowych klientów i przygotowywanie spersonalizowanej komunikacji jest dziś łatwiejsze niż kiedykolwiek. Możliwości w zakresie tworzenia kreatywnych i skutecznych – bo dostosowanych do wybranej grupy docelowej – akcji promocyjnych stoją przed nami otworem. Ogranicza nas już jedynie własna wyobraźnia.
.png)
