Augmenter ses tarifs n’est jamais une décision facile, surtout quand on craint la réaction de ses clients. Pourtant, ne pas ajuster ses prix quand c’est nécessaire peut mettre en danger la rentabilité de votre activité. Entre la hausse du loyer, l’augmentation du prix des produits et l’inflation, maintenir les mêmes tarifs revient à réduire vos marges.
Vous travaillez dur et méritez d’être rémunéré à votre juste valeur. Voici comment annoncer une augmentation de tarif à vos clients de manière professionnelle et rassurante.
Garder les mêmes tarifs implique que vous payez des factures plus élevées (qui semblent s'accumuler sans fin) avec les mêmes revenus, ce qui n'est pas viable. Ne pas modifier ses prix alors que vos charges augmentent fragilise votre entreprise. Les coûts liés aux produits, au matériel et à l’énergie évoluent chaque année. Si vos tarifs restent identiques, votre marge diminue, ce qui limite vos investissements dans de nouvelles formations, tendances ou équipements.
Une augmentation de tarif, clairement annoncée, permet de continuer à offrir des prestations haut de gamme tout en assurant la pérennité de votre salon.
C’est normal d’appréhender la réaction des clients face à un changement de tarif. Mais rappelez-vous : les clients fidèles restent pour votre expertise, votre accueil et la qualité des résultats, pas uniquement pour le prix.
De plus, vos clients savent que tout augmente, et il est naturel qu’un tarif coiffure ou une prestation onglerie s’ajuste avec le temps. Ce qui compte, c’est la façon dont vous communiquez l’information.
Envoyez un exemple de mail augmentation tarif ou un courrier augmentation tarif inflation au moins un mois avant la mise en place.
Communiquez ce changement en indiquant les motifs. Expliquez simplement que cette hausse est due à l’augmentation de vos charges et à votre volonté de maintenir un service haut de gamme. Les clients comprendront !
Dans cette annonce d’augmentation de tarifs, mentionnez vos formations récentes, l’amélioration de vos produits ou de vos techniques. Ces éléments donneront du poids à cette décision d’augmentation de tarifs.
Un mot d’appréciation renforce le lien et facilite l’acceptation du changement.
Avec Booksy, vous pouvez vous assurer que votre avis d'augmentation de prix parvienne à tous vos clients, rapidement et facilement ! Voici comment :
En communiquant via plusieurs canaux, vous couvrez tous les fronts et vos clients ne se sentiront pas pris au dépourvu.
Chère cliente, cher client,
En raison de l’augmentation des coûts liés aux produits et aux charges, nos tarifs évolueront à partir du [date].
Merci pour votre fidélité et votre compréhension.
Bonjour [Prénom],
Ce message pour vous informer qu’à partir du [date], nos tarifs évoluent légèrement pour nous permettre de continuer à offrir le meilleur service possible. Merci pour votre soutien !
Madame, Monsieur,
Afin de maintenir la qualité de nos prestations face à l’augmentation de nos charges, nos tarifs seront ajustés à partir du [date]. Vous trouverez notre nouvelle grille tarifaire en pièce jointe.
Merci pour votre confiance.
Une lettre d'annonce d'augmentation de prix ou un affichage d’augmentation de tarifs clair en salon aide vos clients à comprendre vos nouveaux prix. Et pour ne pas inquiéter les clients et continuer à proposer des tarifs accessibles pour tous, vous pouvez également proposer des tarifs en les présentant par options ou variantes (ex: premium, standard, express). En affichant ainsi une grille de lecture tarifaire par échelon permet à chacun de choisir selon son budget, tout en valorisant vos prestations.
Sur Booksy, la fonctionnalité “Variantes de services” permet de clarifier les tarifs pour vos clients. Quand il existe différents tarifs pour un même service (justifié par exemple selon l’expertise du collaborateur qui execute la prestation ou selon le temps imparti) il peut être judicieux d’afficher les tarifs par variantes ce qui permet de rendre visible en premier lieu le tarif le moins cher.
On évite ainsi d’être rebuté en ne voyant que des services haut de gamme au premier coup d'œil. Les variantes de services résolvent ce problème en vous permettant d'afficher toutes les options de services, qu'elles soient haut de gamme ou économiques, de manière claire et concise, aidant ainsi vos clients à prendre des décisions éclairées sans confusion. Tout le monde y gagne !
Annoncer une augmentation de tarif, ce n’est pas perdre des clients, c’est assurer la viabilité et la qualité de votre activité. En prévenant à l’avance, en restant transparent(e) et en valorisant votre expertise, vous fidélisez les clients qui reconnaissent votre valeur. Avec des outils comme Booksy, vous pouvez diffuser votre annonce d’augmentation de prix par SMS, email et réseaux sociaux en quelques minutes, tout en mettant à jour vos tarifs sur votre page de réservation.
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