¿Estás pensando en abrir un negocio de belleza o salud pero no te atreves a dar el paso por miedo a la competencia? No te preocupes. Es muy fácil destacar si sabes cómo hacerlo.Si bien hoy en día hay una gran cantidad de negocios de belleza, no hay dos iguales, y estamos seguros de que el tuyo tiene algo distinto y novedoso que aportar.A la hora de destacar entre los profesionales del mismo sector, hay que tener en cuenta varios factores. Es importante tener claros nuestros objetivos antes de emprender, y saber responder a preguntas básicas como: ¿Qué tipo de producto vendo? ¿Qué me diferencia del resto? ¿A qué tipo de clientela me quiero dirigir?Una vez sepas responder a esas preguntas, solo tienes que ponerte en marcha y pasar a la acción. Cuando comiences a establecerte, es fundamental que apliques una serie de estrategias para destacar entre tus competidores y captar la atención de los clientes.En Booksy hemos recopilado 5 factores clave que te ayudarán a diferenciarte para dar impulso a tu negocio:
Una forma de añadir valor a tus servicios es ofreciendo algo concreto. Huye de los servicios o productos generales, pues tus clientes percibirán una imagen de poca profesionalidad o calidad.Haz lo que mejor sabes hacer y ofrece esos servicios a tus clientes. Al ser experto en una materia en concreto, podrás ofrecer un servicio de alta calidad o vender productos de gran valor.
Al inicio te sugeríamos que te preguntaras cuál es el tipo de cliente al que te quieres dirigir con los servicios y productos que ofreces.Esta es una de las cosas más importantes a tener en cuenta a la hora de abrir un negocio. En función de cuál sea el tipo de cliente al que ofrecerás tus servicios, deberás utilizar un enfoque u otro.Si quieres dirigirte a una clientela que busca un servicio de lujo y exclusivo, tendrás que satisfacer las necesidades y expectativas de dichos clientes.Podrás fijar un precio elevado, pero al mismo tiempo tendrás que adquirir unos productos de muy alta calidad y ofrecer unos servicios de lujo, en consonancia con el precio.Si por el contrario tienes pensado ofrecer tus servicios a un grupo de clientes más amplio, con un poder adquisitivo menor, deberás bajar los precios.Hay otros factores a tener en cuenta como el rango de edad de tus clientes potenciales, su status social y aficiones. Una vez tengas claro cuáles son, define tu producto y tus servicios acorde a esto.
Para diferenciarte de la competencia, es importante que dejes huella en tus clientes.Cada vez más nos damos cuenta de que, en las grandes multinacionales, el trato al cliente suele ser, en general, frío y distante.En una sociedad cada vez más individualista, recibir un trato amable y cercano se vuelve casi una necesidad. Por eso, ofrecer a tus clientes un trato cercano y personalizado, haciendo que su experiencia se vuelva inolvidable, es la clave del éxito para destacar entre tu competencia.Por ejemplo, una de las barberías más originales de Vigo, Shave the sailor, ha sabido captar a la perfección el concepto de servicio exclusivo y diferenciación.Esta barbería gallega no es una barbería cualquiera. Para ellos, una de las cosas más importantes es hacer que sus clientes se sientan como en casa. Y qué mejor que ofreciéndoles un café arábica servido por un barista experto. La especialización y el saber hacer, el asesoramiento personalizado y una experiencia de 10 son algunas de las razones por las que esta barbería está cosechando tanto éxito.Para saber cómo fueron los inicios de esta particular barbería, lee este artículo.Por eso, ofrecer un servicio exclusivo y de calidad hará que destaques entre la competencia, pues no son pocos los establecimientos que ofrecen una atención al cliente que deja mucho que desear. Muchos entran por la puerta por el bajo precio pero no vuelven por el trato recibido o la calidad del servicio.
Otra de las máximas a la hora de tener éxito en tu negocio y destacar entre el resto es estar constantemente actualizado. Las modas cambian, y por ende, también lo hacen los gustos de los clientes.Es importante que sigas formándote para ofrecer el mejor servicio a tus clientes. Adaptarse a la situación y al momento es clave para poder prosperar.Si siempre ofreces los mismos productos y servicios, al final tus clientes acabarán cansándose y se irán buscando algo más novedoso.Por ejemplo, el famoso corte de pelo shag o mullet, que tanto se ha llevado este año. Si lo tuyo son los cortes de pelo pero no has aprendido a hacer esta técnica, perderás más de un cliente por no satisfacer su demanda.Lo mismo ocurre con las nuevas técnicas en extensiones de pestañas o manicura y pedicura.Aprender es algo continuo, y, además de hacerte mejorar como profesional, te ayudará a destacar entre los demás y hacer crecer tu negocio.
Otra cosa muy importante a la hora de destacar entre la competencia es saber posicionarte.Para esto, la tecnología puede ser tu gran aliado. Saber usar la tecnología de forma inteligente te ayudará a captar la atención de tus clientes y mejorar la relación que tienes con tus clientes actuales.Anuncia tus servicios en las redes sociales como Facebook o Instagram, y da a tus clientes facilidades a la hora de reservar una cita contigo. Hoy en día, la mayoría tiene un teléfono móvil, y lo usa para prácticamente todo.Las llamadas de teléfono muchas veces son una pérdida de tiempo para ti y para el cliente. Te verás obligado a dejar de realizar el servicio que estás dando en ese momento y tu cliente perderá tiempo en llamar y obtener una cita en el día y la hora que quiere.Con Booksy, la herramienta de gestión de reservas y negocios, tus clientes podrán reservar contigo fácilmente a través de la app en la fecha que deseen, y podrán encontrarte a través de Booksy Marketplace. Ahí verán el listado de servicios que ofreces, los precios y las reseñas (verificadas) de tu establecimiento.De esta forma ambos estaréis ahorrando tiempo y tú podrás darte a conocer fácilmente y sin esfuerzo. También podrás usar las herramientas de marketing de Booksy, que te ayudarán a mantener el contacto con tus clientes e informarles de las novedades y de las ofertas y promociones.Si quieres saber más sobre cómo diferenciarte de la competencia, haz clic aquí.
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