¿Te dedicas al sector de la belleza y el bienestar y tienes un negocio basado en citas? Si es así, presta atención a los consejos que te damos en este artículo para impulsar tu negocio y comenzar a ver resultados desde ya.
Hoy en día, son cada vez más los negocios que han implantado un sistema de cita previa para tener un mayor control de las reservas y gestionar su local más eficientemente.Pero no es oro todo lo que reluce. El sistema de cita previa también tiene sus fallos. Seguro que te ha pasado más de una vez que un cliente falta a su cita programada sin avisar, o que estás recibiendo constantemente llamadas telefónicas para reservar o modificar las citas, mientras estás dando un servicio a otro cliente. De ser así, no podrás hacerlo todo y mucho menos hacerlo bien.
En Booksy somos conscientes de esto, y por eso hemos desarrollado una aplicación de reserva de citas y gestión del negocio con la que te evitarás multitud de problemas y malentendidos. Tus clientes podrán reservar una cita contigo desde la app gratuita para clientes, sencilla e intuitiva, y tú podrás gestionar tu negocio y controlar las citas mucho más rápida y fácilmente, sin preocuparte de las faltas de asistencia o de las interminables llamadas de teléfono desde la app para negocios (podrás escoger la solución sencilla o la versión pro, según tus necesidades).Pero Booksy no es solo eso. La aplicación de Booksy para negocios del sector de la belleza tiene incluidas muchísimas herramientas que te ayudarán a impulsar tu negocio y dar un giro de 360 grados a tu día a día.
Una de las funciones estrellas de Booksy son las herramientas de Marketing, donde encontrarás varias opciones para mantener el contacto con tus clientes de forma regular sin necesidad de estar disponible. Podrás usar la herramienta de Mensajes Masivos y enviar mensajes automáticos a tus clientes antes y después de cada cita para recordarles la fecha de la cita, informarles de nuevos servicios, ofrecer descuentos, etc.De esta forma tus clientes te tendrán siempre presente y estarán informados de todas las novedades de tu negocio. Así que ya sabes, solo tienes que activar la opción de Mensajes Masivos y dejar que Booksy se encargue del resto.Otra herramienta muy útil es el Centro de redes sociales, donde encontrarás incontables plantillas para compartir en tus redes sociales con tus seguidores. Con estas plantillas podrás informar a tus seguidores de los próximos descuentos, de los servicios que ofreces (si ofreces servicios a domicilio, por ejemplo), compartir los resultados de tu trabajo y las reseñas de otros clientes. ¡Convierte a tus seguidores en clientes!En la pestaña de Marketing de Booksy encontrarás otra función llamada «Promociones», que consta de tres ofertas distintas: Oferta flash, Descuento de última hora y Happy Hours.Gracias a estas promociones aumentarás el número de reservas, llenarás huecos en tu calendario y conseguirás aumentar tu base de clientes.
En Booksy sabemos lo importante que son las reseñas positivas para tu negocio.La aplicación invitará a tus clientes a que dejen una reseña contando su experiencia en tu local, para que así aumente el número de reseñas, y tú podrás contestar a sus comentarios, de forma que tus clientes verán que agradeces su tiempo en dejar una reseña.Para obtener reseñas positivas te aconsejamos que proporciones un servicio excelente a cada uno de tus clientes, que te adaptes a la personalidad de cada cliente y que mantengas el espacio de trabajo siempre limpio y ordenado.Como ya hemos mencionado, atender al teléfono mientras estás proporcionando un servicio a otro cliente da muy mala imagen, por lo que tu cliente puede experimentar una experiencia negativa. Pero no te preocupes, porque con Booksy ya no será necesario que estés pendiente de otros clientes mientras estás ocupado. Céntrate en lo que mejor sabes hacer y deja que la aplicación gestione el día a día por ti.
Booksy te ofrece una herramienta muy útil para llevar un seguimiento diario de tu negocio de un solo vistazo. En la sección de Estadísticas e informes de la aplicación encontrarás varios gráficos que te mostrarán la evolución de tu negocio, el número de citas completadas, las cancelaciones, los ingresos por empleado, por servicio, por producto, etc.También podrás hacer un seguimiento del inventario y pedir los productos que faltan en stock, así como controlar el gasto interno de los productos, entre otras funciones.Podrás, además, descargar en formato Excel los informes generados por la aplicación si lo deseas.Todas las herramientas que necesitas para controlar la evolución de tu negocio las encontrarás en la sección de Estadísticas e informes, y te será mucho más sencillo ver cuáles son los puntos fuertes y los puntos débiles de tu empresa y tomar decisiones acertadas a la hora de actuar.Gracias a las múltiples herramientas de Booksy no tendrás que preocuparte de perder tiempo gestionando las citas por teléfono o preocuparte por perder ingresos (en Booksy podrás aplicar tasas de cancelación y prepagos), así como estar en contacto regular con tus clientes sin necesidad de estar disponible.Date a conocer con Booksy y enséñale al mundo todo lo que tienes para ofrecer. Descarga la app aquí y comienza a ver resultados.
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