La mayoría de ofertas que realizan los centros de estética o peluquerías suelen ser la de 2×1 (compra uno y llévate otro gratis, la oferta de -40% de descuento en un servicio y la clásica bolsa de regalo para clientes. Pero por el bien de la reputación de tu centro es mejor que no sigas este camino a la hora de hacer tus promociones… Está claro que con estas promociones lo que buscas es captar nuevos clientes, obtener ingresos rápidamente y, por supuesto, salir del pozo de 2020, pero ¿a qué coste para tu negocio?
Para ayudarte a lograr los objetivos de 2021, hemos reunido las ofertas y promociones que hacen los centros de estética y peluquerías y resultan más efectivas hasta la fecha.
Antes de lanzar promociones y ofertas en tu centro, tienes que plantearte estas tres preguntas: ¿A quién planeas dirigirte con tus ofertas? ¿Qué planeas ofrecer? ¿Por qué quieres hacer promociones y ofertas en tu negocio? La mayoría de los dueños de negocios de belleza centran la mayor parte de su atención en el porqué. Las respuestas pueden ser: “quiero más clientes”, “necesito llenar los huecos de la agenda” o “necesito generar más ingresos”. Cuando se trata de la pregunta “qué”, los especialistas a menudo eligen el producto o servicio más vendido y, en algunos casos, artículos que no destacan o no tienen realmente valor para los clientes. Por otra parte, desafortunadamente, la pregunta “a quién” generalmente se ignora.
Los clientes que acuden a los centros de belleza o spas podemos clasificarlos en grupos según la edad, los intereses, el género y las necesidades. Enviar una oferta o promoción a todos tus clientes y no a un grupo específico de clientes con rasgos similares es una mala manera de captar la atención de tu público objetivo. Los clientes masculinos de tu estética no van a estar interesados en tus promociones para manicura y tus clientas no van a estar interesadas en esa promoción de corte + afeitado.
¿Y qué sucede cuando un cliente recibe una oferta para un servicio que no está interesado? Lo más probable es que ignore el mensaje o pierda interés en tu negocio de belleza. Si quieres que tus promociones y ofertas realmente funcionen este 2021 empieza por enviárselas únicamente a los clientes que hayan mostrado interés en esos servicios. ¿Cómo? Con el software para estéticas y peluquerías Booksy puedes buscar clientes con criterios similares (aquellos que visiten tu salón todos los meses, aquellos que hayan comprado servicios de manicura, etc.) y crear grupos específicos en base a sus intereses o género o edad. Una vez tengas el grupo creado, lo único que te queda por hacer es seleccionar a qué grupo vas a enviar cada oferta y hacerlo a través del programa en cuestión de segundos.
Antes de comenzar a pensar en ideas de descuentos para tu centro de estética o peluquería debes preguntarte: “¿Estoy devaluando mis servicios?” Piensa que has invertido mucho tiempo y dinero en formarte para poder ofrecer los servicios que ahora ofreces en tu establecimiento. Rebajar demasiado los precios es un error común que cometen muchos profesionales de la belleza. Seguro que esas promociones agresivas a precios tan bajos te sirven para atraer clientes, pero del tipo equivocado. Lo que quieres es atraer clientes que puedan convertirse en fieles a tu negocio y que repitan sus visitas mes a mes, no clientes que solo quieran aprovecharse de un servicio a un precio bajo. Para ayudarte a que esto no te ocurra, hemos preparado algunos ejemplos de promociones de centros de belleza que funcionan:
Estas son algunas promociones que puedes hacer en tu centro para aumentar las citas en tu agenda. Durante las temporadas más bajas debes concentrarte en implementarlas, aunque eso sí, debes prepararlas con antelación. A veces, los dueños de negocios de belleza están demasiado ocupados para hacer una oferta creativa con antelación. Si andas falto de ideas para promociones, también puedes organizar una encuesta en redes sociales para que tus clientes te dejen saber qué ofertas les gustaría ver en tu negocio.
¿Más clientes, más ingresos, menos huecos en la agenda…? Estos son los objetivos más habituales que se proponen los dueños de negocios de belleza. Está claro que se pueden lograr a través de varias promociones, sin embargo, cada objetivo requiere diferente enfoque de las ofertas. Una promoción que te ha aportado un número significativo de ingresos no necesariamente te ayudará a traer clientes, etc.
En definitiva, las ofertas y promociones son excelentes para tu negocio de belleza, pero solo si las usas adecuadamente. Hacer descuentos por hacer solo trae a clientes que se aprovechan de ellos, pero que jamás volverán a tu negocio . Tus ofertas deben tener un objetivo claro, un público concreto al que dirigirse y estar hechas de forma que no perjudiquen a la rentabilidad de tu centro . Con una planificación adecuada, las promociones te ayudarán a llenar los huecos de tu agenda en las temporadas más bajas o a generar más ingresos. Si todavía no utilizas el software Booksy en tu centro de estética, descárgalo ya a través de la App Store o de Google Play y descubre cómo puede ayudarte a hacer llegar tus promociones a todos tus clientes. Por algo más de 100.000 negocios de belleza en todo el mundo ya lo utilizan. No te quedes detrás de ellos:
.png)
