Hoy en día casi todos los negocios cuentan con un perfil en las redes sociales, pero, ¿suben el contenido adecuado para la audiencia a la que se dirigen?Con todo el tráfico que hay en la red a veces es posible que nos cueste diferenciar qué usuarios forman parte de nuestros clientes potenciales y cuáles no, pero no te preocupes, en Booksy te damos las claves que debes saber para averiguar cuál es tu público objetivo en las redes sociales.Para identificar a tu audiencia deberás hacerte las siguientes preguntas:¿A qué grupos de edad me dirijo? ¿Cuál es su sexo, raza, orientación, religión? ¿Cuál es su status social y posición económica?
Para poder responder a estas preguntas debes pensar en tu producto. Dependiendo de cuál sea el producto o el servicio que vendas, tu público será uno u otro. Por ejemplo, si vendes un producto para tratar la caída del cabello, lo más común es que tus clientes potenciales sean masculinos, aunque también habrá mujeres, pero en menor medida.
Si ofreces un servicio de extensión de pestañas, la mayoría de tus clientes serán mujeres, y, normalmente, de una posición económica acomodada, ya que el precio de este servicio no suele ser para todos los bolsillos.Si eres barbero debes dirigirte a un público masculino, y, dependiendo de cuál sea el estilo que te diferencia (tradicional, moderno, rockero…), el grupo de edad de tus clientes cambiará. Los hombres de edad más avanzada se decantan por cortes de pelo más tradicionales, mientras que los más jóvenes prueban con estilos más atrevidos y cañeros, como crestas, mechas, undercut, etc.Si tienes una peluquería, tendrás una audiencia mucho más amplia, ya que cuentas con clientes masculinos, femeninos y de todo tipo de edades. Desde niños hasta los más mayores.Eso sí, dependiendo de cuál sea el objetivo que persigues con tu peluquería, es decir, si buscas una clientela que no se fije solo en el precio del servicio sino en la calidad del mismo, tendrás que ofrecer un producto de alta calidad y hacer ver a tus clientes potenciales que eso es lo que más importa en tu negocio, así como los resultados.O si, por ejemplo, tu negocio se basa en productos que cuidan el pelo y tintes vegetales que evitan dañar el cabello a toda costa. Si ese es tu caso tendrás que dirigirte a aquellos a los que les preocupa en especial la salud de su cabello y no quieren dañarlo con tintes químicos, por ejemplo.Entonces, una vez tengas claro cuáles son las características de tu producto, podrás averiguar las de tus clientes potenciales.
Aunque es cierto que la mayoría de la gente tiene más de una red social, hay que tener en cuenta que hay ciertas plataformas que están dirigidas a personas jóvenes, como Instagram, o a personas con un intervalo de edad más amplio, como Facebook, donde encontrarás varias generaciones interactuando en esta red social.Hoy en día, Instagram es una de las redes sociales que más crece, por lo que puede ser un importante lugar de crecimiento para tu negocio.Una de las claves del éxito de esta plataforma es la adicción que crea ver imágenes y tener acceso a contenido visual atractivo a cada momento. Además, las stories y los reels también tienen mucho éxito, así como los destacados.Si tu público es joven, acertarás seguro anunciándote en Instagram, y, si por el contrario, tienes una audiencia más adulta, Facebook te será de mucha ayuda.Una vez te hayas decantado por una red social (o varias), es hora de ponerse manos a la obra y comenzar a comunicarte con tus seguidores para descubrir cuáles son sus intereses.
Una forma muy útil y sencilla de saber cuáles son los intereses y aficiones de tu comunidad en la red es preguntándoles directamente.Las distintas plataformas de redes sociales cuentan con varias herramientas que puedes usar para encuestar a tus clientes. Por ejemplo, puedes hacer preguntas por stories en Instagram a tus seguidores, para averiguar qué tipo de servicio prefieren, y cuáles son sus expectativas y sus comentarios tras probar tu servicio.De esta manera obtendrás rápidamente las respuestas que buscas para mejorar tus servicios y adaptarlos a tu audiencia, y te harás una idea del perfil de tus clientes potenciales.También podrás crear encuestas en tu perfil de Facebook directamente en tu timeline o en stories, como prefieras. Lanza la pregunta de la que necesitas respuesta y mide los resultados para ver si el producto que ofreces es el que se adapta a las necesidades de tus clientes potenciales.
Una vez tengas claro cuál es tu audiencia, debes crear contenido adaptado a tu público, y para ello no es necesario que dediques tiempo a crear la publicación perfecta. Ahora con Booksy es mucho más sencillo y, sobre todo, rápido.Si aún no usas Booksy, descarga la aplicación en Google Play o en App Store para beneficiarte de todas las ventajas que te ofrece la plataforma.Usa las plantillas de redes sociales en la sección “Centro de redes sociales”, diseñadas para que puedas crear publicaciones atractivas. Tienen ya un fondo y un texto incluido, pero puedes personalizarlo siempre que quieras.Al publicar contenido de calidad en tus redes sociales lograrás tener una mayor visibilidad y, sobre todo, un grupo de seguidores estable. Mantén el contacto con tus clientes de forma regular mediante las RR. SS., mensajes de textos (mensajes automáticos de Booksy), correos electrónicos (correos automáticos de Booksy) y el chat de la aplicación.
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