Como ya hemos dicho en entradas anteriores, las redes sociales son una herramienta muy importante para construir una comunidad online y, en este caso, una red de clientes.Pero hay que saber cómo comportarse en las RR. SS. y los pasos que hay que dar si queremos conseguir más seguidores (y mantenerlos) y atraer a más clientes. Si lo haces bien, verás cómo, de forma progresiva, tu base de clientes crecerá y tu negocio tomará un impulso.En Booksy sabemos muy bien lo importante que es tener un buen perfil en una cuenta de Instagram, que, actualmente, es una de las redes sociales más poderosas e influyentes, por lo que hemos reunido unos consejos infalibles para triunfar entre nuestra comunidad virtual.Pon en práctica los siguientes pasos para dar un giro de 360 grados a tu negocio:
Aunque este consejo no hace que llegues a más clientes, desde Booksy te recomendamos que cuides mucho la calidad del contenido que subes a Instagram y a tus redes sociales en general.No solo se trata de llegar a muchas personas e interactuar con tu red, sino de crear contenido que atraiga a tu audiencia para evitar perder seguidores o conseguir que, aquellos que entran en tu perfil, decidan darle a follow y se conviertan en parte de tu red.En primer lugar, si llevas un negocio de belleza, por ejemplo, de manicura, debes subir imágenes relacionadas con uñas, diseño de uñas, y si puedes subir fotos de tus resultados mucho mejor.Eso sí, asegúrate de que las imágenes tienen buena calidad y de que no se ven borrosas, pues eso afeará mucho la estética de tu perfil y hará que los usuarios pierdan el interés.Céntrate también en el color y el fondo de cada imagen. Si buscas publicaciones ya preparadas en cuanto a estilo, formato y contenido, accede a tu cuenta de Booksy (¡y si no la tienes ya descarga la app aquí para comenzar!) y usa las plantillas que encontrarás en la sección de «Centro de redes sociales».Y recuerda, más vale la calidad que la cantidad. Es mejor que subas poco contenido pero de calidad a que satures tu perfil con imágenes que no guardan relación entre ellas o con tu negocio y que encima tienen mala calidad o una mala estética.
Los hashtags (del inglés, hash, almohadilla, y tag, etiqueta) son palabras clave seguidas de una almohadilla (#) que se usan para encontrar y clasificar contenido en las redes.Gracias a la herramienta de los hashtags, si un usuario quiere buscar contenido sobre belleza, cortes de pelo, tatuajes, masajes, o de cualquier otra temática, es tan sencillo como escribir en la barra de búsqueda de Instagram la palabra clave que nos interesa, digamos «tatuajes», seguida de almohadilla, de esta forma: #tatuajes. A continuación, saldrán todas las publicaciones que se hicieron sobre esta temática de las cuentas que tienen su perfil público o abierto.Por eso te recomendamos que uses muchos hashtags o etiquetas para llegar a más clientes y usuarios que buscan contenido relacionado con tu sector.
A la hora de elegir un hashtag, es muy importante que refleje el contenido de la imagen que publicas y que esté relacionado con el sector al que te dedicas. Ten en cuenta, además, que Instagram solo permite escribir hasta 30 hashtags, así que elige bien cuáles vas a poner, pero te aconsejamos que te no escribas demasiados porque puedes dificultar la visibilidad del contenido y entorpecer la descripción de la imagen.Una buena idea es escribir los hashtags en varios idiomas y combinaciones, por ejemplo, puedes escribir #tatuajes, en español, o #tattoos en inglés, o bien ambas palabras en singular: #tatuaje, #tattoo; así como términos relacionados como #tatuador, #tattooartist, etc.
Al darle «me gusta» a otras publicaciones haciendo clic en el corazón que aparece debajo de la imagen, o bien clicando dos veces sobre la imagen, consigues llamar la atención de otros usuarios.Te aconsejamos que des like o me gusta a las publicaciones de cuentas relacionadas con tu sector. Por ejemplo, si tienes una peluquería, busca cuentas de otras peluquerías.Puedes escribir directamente la palabra «peluquería» en la barra de búsqueda en la sección de «Cuentas», donde te aparecerán las cuentas que incluyen esa palabra en el nombre de su cuenta o en la descripción en su perfil, o usando hashtags, como hemos visto antes.Al interesarte por las publicaciones de otros usuarios y dar me gusta, es posible que entren en tu perfil y te den follow o le den me gusta a tus publicaciones, por eso es tan importante, además, que tengas un contenido de calidad que atraiga a otros usuarios.
Para atraer la atención de usuarios que muestran en Instagram un interés por el sector al que te dedicas, en Booksy te aconsejamos que les sigas para que te conozcan, y, con el tiempo, puedan convertirse en clientes tuyos.Para encontrar a tu audiencia, fíjate en las publicaciones de otros negocios de tu mismo sector, lee los comentarios y sigue a los usuarios que se muestran interesados en esas publicaciones, o directamente busca en la lista de seguidores de tus competidores y dale clic a «Seguir» a todos aquellos que puedan resultar clientes potenciales.Verás como rápidamente muchos usuarios te devuelven el follow y comienzan a interactuar también en tu perfil, o bien dando like a tus publicaciones o comentando. Acuérdate de darle a like o responder a los comentarios que escriban los usuarios interesados sobre tu contenido y de contestar también a los DMs o mensajes directos. De esta forma tus seguidores verán que les tienes en cuenta y será más fácil que te tengan en cuenta a la hora de decantarse por un negocio u otro.
¿Recuerdas cuando te aconsejábamos que contestaras a las reseñas de tus clientes? Pues esto es algo parecido. Es importante que te mantengas activo en tus redes, y para ello los comentarios son la clave.Comenta las publicaciones relacionadas con tu sector y responde a los comentarios que te dejen tus seguidores en tus publicaciones, o bien con un like o con un mensaje de vuelta.Eso sí, si te encuentras con algún comentario negativo, no te dejes llevar por el momento y respondas en mal tono, si es un hater, ignora el comentario, y si es un cliente no satisfecho, pregúntale qué pasó y ofrécete a estudiar su caso. De esta forma tus usuarios verán que los tienes en cuenta y que siempre mantienes la compostura.Al fin y al cabo, no es tu red social personal, sino una red de negocios, por lo que mantener el tipo es siempre algo fundamental para tu reputación.Si tienes una cuenta de Instagram pero aún no tienes muchos seguidores o no tienes mucho tráfico, no te preocupes, si sigues estos pasos que te hemos dado, estamos seguros de que comenzarás a ver resultados.
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