“A mis clientas les encanta y dicen que es muy fácil reservar tiempo conmigo".
Alexandra
Cuando Alexandra Rivera, embajadora de Booksy, empezó a hacer manicuras hace casi una década, supo que era la profesión para la que había nacido. No sólo crea vínculos especiales con sus clientas, sino que también expresa su creatividad en cada uno de sus trabajos.
"Nails by Nanette", como la conocen sus casi 60.000 seguidores en Instagram, ha alcanzado metas que nunca imaginó. Está claro que su talento y empuje han tenido mucho que ver en ese éxito. Así que, no es de extrañar que Alexandra se convirtiera en su propia jefa casi tan pronto como pudo.
"Trabajé para otros salones durante un tiempo, pero al final tuve suficientes clientes y valor para abrir mi propio salón", dice.
Sin embargo, al abrir su centro, supo que necesitaba ayuda. Al fin y al cabo, Nanette iba a emprender el negocio sola. Tenía que ejercer ella misma de equipo de marketing, recepcionista y empresaria, además de mantener contentos a sus clientes y disfrutar de su pasión.
"Primero me descargué una aplicación de reservas porque necesitaba un asistente administrativo", dice.
Nanette se dio cuenta de que una aplicación de reservas sería su mejor opción. Una plataforma fácil de usar con la que poder presentarse fácilmente a los clientes y agendar citas, igual que una persona de recepción. La tecnología de estos softwares de reservas deberían poner orden en los calendarios, lo cual, para alguien como Nanette, era una necesidad. Pero a veces, con la tecnología llegan los obstáculos.
"Mi aplicación anterior era una pesadilla", recuerda Nanette. “Se bloqueaba constantemente y volver a ponerla en marcha era más caro que pagar por usarla”.
Y para alguien que lucha por construir un negocio, un asistente virtual con baja productividad y mala experiencia de usuario, es un auténtico freno.
"Me partía el corazón saber que a los clientes les costaba reservar conmigo".
Después de buscar y leer opiniones, hubo un nombre que aparecía constantemente: Booksy. Tras mucho pensarlo y con algo de miedo, dio un salto de fe y se pasó a Booksy.
Cuando Nanette se enteró de que toda su lista de clientes se podía importar a su nueva cuenta de Booksy de inmediato, supo que había dado en el clavo. Esta aplicación tenía todo lo que necesitaba y más: Recordatorios de citas, prepagos, reservas 24/7, herramientas de marketing… Pero eran sus clientes los que tenían que tomar la decisión final. ¿Era Booksy diferente o más de lo mismo?
La facilidad de uso de la plataforma convenció rápidamente a sus clientes. No sólo podían reservar en cualquier momento, sino que además recibían recordatorios de sus citas, podían sincronizar los calendarios y Nanette les enviaba emails con comunicaciones importantes o promos.
Según los clientes de Nanette, poder reservar una cita con Booksy supuso un cambio radical. En lugar de llamar o enviar mensajes durante la jornada laboral, lo único que tenían que hacer era abrir la app.
"Los clientes reservan literalmente mientras yo duermo, y lo único que tengo que hacer cuando me despierto a la mañana siguiente es confirmarles. Me encanta", dice Nanette.
Desde el punto de vista empresarial, Nanette tenía por fin lo que necesitaba.
"Es mi asistente personal, eso es lo que le digo a la gente todo el tiempo. Puedo programar mi agenda con semanas de antelación, bloquear tiempo y él se encarga de todo el trabajo administrativo por mí".
Si buscas hacer el cambio y potenciar tu negocio, prueba Booksy o ponte en contacto con nosotros. Nuestro equipo de atención al cliente estará a tu disposición para ayudarte en todo momento.
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